三省堂 大辞林 |
クレーム 2 0 [claim]
クレーム 2 [(フランス) crème]
流通用語辞典 |
クレーム
本来は貿易用語であり、貿易取引上の契約における義務を相手側が実行しなかったり、それによって損害を受けたりした場合に、こちら側の権利を主張したり損害賠償を請求したりする申立てをいう。販売上は、消費者側からの苦情全般をさす言葉として用いられ、相手側の苦情をさす日常的な言葉として使われるようになっている。
商品先物取引用語集 |
実用空調関連用語 |
産学連携キーワード辞典 |
クレーム
特許出願を行う際に、明細書内の特許請求の範囲として記載する(特許法第70条)。「クレーム」に記述されていない技術範囲に関して特許権を主張することはできないため、特許出願において最も考慮しなければならない事項の1つである。また、産業の発展に寄与する、という観点からも発明の詳細な記述を必要とする「クレーム」は重要であると言える。
ウィキペディア |
クレーム
出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2012/01/16 14:11 UTC 版)
クレーム は苦情を指す和製英語であるが、他の意味では契約違反における損害賠償に関しても同語が用いられる。しばしばごり押しによる不当な強迫行為(因縁をつけること)と混同されるケースも見られる。
この語の語源である英語の「claim」の原義は単に「要求」やその要求の正当性や権利を主張することである。
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- ^ 樋口健夫/著「 図解仕事ができる人のノート術 」(2003年9月)
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- ^ a b 『怒れる消費者たちの逆襲 痛烈なブログや動画による苦情に企業はどう対応する?』2008年3月3日付配信 日経ビジネスオンライン
- ^ 『社長を出せ -- 実録クレームとの死闘』(著:川田茂雄・宝島社・ISBN 4-7966-3474-6)
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- ^ http://sankei.jp.msn.com/affairs/crime/100617/crm1006172245046-n1.htm[リンク切れ]
- 1 クレームとは
- 2 クレームの概要
- 3 日本
- 4 モンスターペアレント
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