三省堂 大辞林

くじょう ―じやう 0 【苦情】

(1)被害を受けたり、不公平な扱いをされたり、迷惑を受けたりしたことに対する、不満・不快な気持ち。また、それを述べた言葉。
「―をもちこまれる」「―を訴える」「―を言う」

(2)苦しい事情。
「或は関東の―を演(の)べ/近世紀聞（採菊）」

「苦情」に似た言葉

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不平  不服  不満  文句

商品先物取引用語集

苦情、紛争処理（くじょう、ふんそうしょり）

委託者保護の見地から、商品先物取引に関する苦情の解決、及び紛争の斡旋または調停を行う制度が設けられています。具体的には、法に定める自主規制機関である日本商品先物取引協会の定款に基づく「苦情処理規程」及び「紛争処理規程」によって行われます。

ウィキペディア

クレーム

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2012/01/16 14:11 UTC 版)

(苦情 から転送)

クレーム は苦情を指す和製英語であるが、他の意味では契約違反における損害賠償に関しても同語が用いられる。しばしばごり押しによる不当な強迫行為（因縁をつけること）と混同されるケースも見られる。

この語の語源である英語の「claim」の原義は単に「要求」やその要求の正当性や権利を主張することである。