アフターサービスとは?

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アフターサービス [5]

after+service
売った商品修理手入れについて,売り手消費者一定期間奉仕すること。

アフター・サービス

【英】after service

企業商品販売した後に、定期的あるいは臨時点検修理などのサービスを行うことをさすが、一般的には、こうしたサービス販売者側で制度化した場合をアフター・サービスと呼んでいる。わが国では、昭和46年にアフター・サービス保証金引当制度創設された。これは売手側がアフター・サービスのための引当金免税積み立てることが許されるもので、アフター・サービスが確実に行なわれることを目的とした制度である。

アフターサービス

英語 after-service

納車後の点検補修作業基本だが、定期点検車検リコールなどの案内加えて顧客安心感信頼感高めていく役割を担う。次期代替購入にまで結び付けるディーラーの大切な作業チャイルドシート選定バースデーカード発送など、セールスマン腕の見せ所である。欧米では、納車後はサービスフロントの担当であると割り切っていることが多いが、日本では総合営業(トヨタ)という業務名称をもち、アフターサービスはセールスマンの重要な作業となっている。

※「大車林」の内容は、発行日である2004年時点の情報となっております。

アフターサービス

建物引き渡した後に一定期間ハウスメーカー工務店分譲会社などが建物構造設備仕様保守点検修繕等の便宜を図ることを保証するもの。保証期間中なら無料修理してくれる。2000年(平成12年)4月施行された品確法住宅の品質確保の促進等に関する法律)によって、新築住宅に関しては、基礎屋根などの構造耐力上主要な部分雨水侵入防止する部分について、最低10年間の保証企業側に義務付けられた。また企業によっては、品確法に基づく規定とは別に、「3カ月点検」(サッシ建具調整等)、「1〜2年点検」「5年点検」(基礎外壁吹き付け防水シート点検玄関ドア・サッシ・室内建具点検給排水のもれ点検等)、「10年以降」(基礎コンクリート外壁屋根ベランダ点検等)など、長期間点検メンテナンスを行っているところもある。

アフターサービス

出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2016/08/16 08:41 UTC 版)

アフターサービスは販売した商品の修理・メンテナンスについて、販売者が購買者に一定期間提供するサービス。アフターサービスは和製英語で、英語ではcustomer service, user support, aftersales serviceという。類似の意味を持つ言葉には、「修理サービス」や「保守サービス」などである。




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