顧客とは?

顧客

読み方:こきゃく

顧客(こきゃく)とは、商売における客のこと。商品サービス買い求めに店を訪れる人、あるいは、購入サービス提供を必要としている者(需要者)。多分に「得意客(お得意さま)」のニュアンスを含むが、その店を利用した実績がまだない客(見込み客)も「顧客」と呼ばれる

「顧客」と「客」の違いは、特にない。少なくとも、商売において物などを購入する人を指す限りにおいては、ほぼ同義語といえる業種商習慣により使い分け方けられている場合あり得る)。

「客」という字は「訪問者」「よそから来た者」を幅広く指す語であり、それ自体が「商店に何か買い求めに来た人」を指すとは限らない。たとえば私用個人宅を訪問した者も「客」に該当する。お招きして来て頂いた大事な客を「賓客」という。

ちなみに他家に住まわせてもらっている居候の身は、家人ではなく客人として食事世話を受けているという意味で「食客」ともいう。ついでに暗殺目的接近企てる者を「刺客」という。

「顧客」は商売における客である。ただし乗り物利用者は特に「乗客」といい、演物を見にきた人は「観客」という。買い物する客をまたは顧客ともいうが「買い物客」ともいう。

「顧客」に対応する英語表現としては customerカスタマーもしくは clientクライアント)が挙げられる。customer には「得意客」のニュアンスもあり、買い物客の顧客にほど近いclient は「取引先」のニュアンスがあり、弁護士銀行などの依頼者などを「顧客」と呼ぶ文脈に合う表現といえる

こ‐かく【顧客】

こきゃく(顧客)


こ‐きゃく【顧客】

ひいきにしてくれる客。得意客。こかく。「顧客を獲得する」「顧客名簿


顧客

読み方:コキャク(kokyaku)

お得意


顧客

作者ペスコフ

収載図書世界100物語 4 ロシア光と影
出版社河出書房新社
刊行年月1997.1


顧客

作者ジル・ド・サンタヴィ

収載図書恋人
出版社白亜書房
刊行年月2005.5


顧客

出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2021/03/13 18:36 UTC 版)

顧客 (こきゃく、: customer) とは、商業経済学において、商品サービスアイディア等を販売する対象となる個人または法人のこと[1]クライアント (client)、買い手 (buyer)、購入者 (purchaser)と呼ばれることもある。


  1. ^ 顧客 とは - コトバンク
  2. ^ 需要家 とは - コトバンク
  3. ^ a b c d e f Reizenstein 2004, pp. 119.
  4. ^ Kendall 2007, pp. 3.
  5. ^ Greed and Fear”. Psychology Today. 2018年5月9日閲覧。
  6. ^ a b c d e Frain 1999, p. 161.
  7. ^ Blythe 2008, pp. 18.
  8. ^ Kansal & Rao 2006, pp. 61.
  9. ^ Tennant 2001, pp. 52.
  10. ^ a b Tennant 2001, pp. 52–53.
  11. ^ a b Kendall 2007, pp. 3,9.
  12. ^ Tennant 2001, pp. 53.
  13. ^ a b Kelemen 2003, pp. 28.
  14. ^ Stracke 2006, p. 87.
  15. ^ Reeves & Bednar 2005, pp. 335.
  16. ^ Papasolomou-Doukakis 2001, pp. 71.
  17. ^ Archived copy”. 2014年2月22日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年11月22日閲覧。
  18. ^ https://scholar.google.com/scholar?as_ylo=2009&q=internal+customer+service+industry&hl=en&as_sdt=1,16
  19. ^ Drucker, Peter F.; Collins, Jim; Kotler, Philip; Kouzes, James; Rodin, Judith; Rangan, V. Kasturi; Hesselbein, Frances (2008). The five most important questions you will ever ask about your organization (Third ed.). Jossey-Bass. p. Under the chapter “Question 2: Who Is Our Customer?”, p. 25. ISBN 978-0-470-22756-5 
  20. ^ Drucker, Peter F. (2002). Management Challenges for the 21st Century. PerfectBound™, HarperCollins. p. 4 Information Challenges, under the topic “Where the Results Are”. ISBN 0-06-0546794 
  21. ^ Deming, W. Edwards (2000). Out of the crisis. Cambridge, Mass.: MIT Press 
  22. ^ ITIL® Service Strategy (Second ed.). TSO (The Stationery Office). (2011). p. Table 3.1 Differences between internal and external customers; under the line “Link to business strategy and objectives”. ISBN 9780113313044 


「顧客」の続きの解説一覧

顧客

出典:『Wiktionary』 (2016/07/26 11:34 UTC 版)

名詞

(こかく、こきゃく

  1. 商売などの御得意客。

発音

こ↗かく
こ↗きゃく


英和和英テキスト翻訳>> Weblio翻訳
英語⇒日本語日本語⇒英語
  

「顧客」に関係したコラム

  • FXの信託保全とは

    FX(外国為替証拠金取引)の信託保全とは、FX業者が、顧客から預託された保証金を保全するために金銭信託することです。顧客から預託された保証金は、「金融商品取引業等に関する内閣府令の一部を改正する内閣府...

  • 株365のセーフティネットとは

    株365の取引の際には、証券会社に証拠金を預託します。証券会社は、顧客から預託された証拠金を株365の取引所である東京金融取引所へ預託します。その際、顧客の売り、買いといった注文内容は関係なく、証拠金...

  • CFDの特徴と取引の仕組み

    CFDとは、CFD業者と顧客との間で証拠金をベースに執り行うデリバティブ(金融派生商品)のことです。CFDは、Contract for Differenceの略で、日本語では差金決済取引といいます。C...

  • 日本国内のFX業者の信託保全先の一覧

    日本国内のFX業者は、顧客の資金を保全する「信託保全」が義務付けられています。信託保全先は、主に銀行などの金融機関になります。FX業者は、信託保全先へ顧客からの証拠金などを信託します。FX業者が破綻し...

  • FXの仲値とは

    FX(外国為替証拠金取引)の仲値とは、銀行などの金融機関が、顧客との取引の際に用いる為替レートのことです。仲値は、TTM(Telegraphic Transfer Middle Rate)とも呼ばれま...

  • FXのレバレッジ規制とは

    FX(外国為替証拠金取引)のレバレッジ規制とは、2009年8月3日に公布された「金融商品取引業等に関する内閣府令」を根拠法として、金融庁がFX業者のレバレッジを規制することです。金融商品取引業等に関す...

辞書ショートカット

すべての辞書の索引

「顧客」の関連用語

顧客のお隣キーワード
検索ランキング

   

英語⇒日本語
日本語⇒英語
   



顧客のページの著作権
Weblio 辞書情報提供元は参加元一覧にて確認できます。

  
実用日本語表現辞典実用日本語表現辞典
Copyright © 2021 実用日本語表現辞典 All Rights Reserved.
デジタル大辞泉デジタル大辞泉
(C)Shogakukan Inc.
株式会社 小学館
日外アソシエーツ株式会社日外アソシエーツ株式会社
Copyright (C) 1994- Nichigai Associates, Inc., All rights reserved.
ISO用語辞典ISO用語辞典
2021 (C) JMC Corpyright All Rights Reserved
株式会社ジェイエムシーISO用語辞典
日外アソシエーツ株式会社日外アソシエーツ株式会社
Copyright (C) 1994- Nichigai Associates, Inc., All rights reserved.
ウィキペディアウィキペディア
All text is available under the terms of the GNU Free Documentation License.
この記事は、ウィキペディアの顧客 (改訂履歴)の記事を複製、再配布したものにあたり、GNU Free Documentation Licenseというライセンスの下で提供されています。 Weblio辞書に掲載されているウィキペディアの記事も、全てGNU Free Documentation Licenseの元に提供されております。
Text is available under Creative Commons Attribution-ShareAlike (CC-BY-SA) and/or GNU Free Documentation License (GFDL).
Weblioに掲載されている「Wiktionary日本語版(日本語カテゴリ)」の記事は、Wiktionaryの顧客 (改訂履歴)の記事を複製、再配布したものにあたり、Creative Commons Attribution-ShareAlike (CC-BY-SA)もしくはGNU Free Documentation Licenseというライセンスの下で提供されています。

©2021 GRAS Group, Inc.RSS