電子商取引

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出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2024/02/20 09:03 UTC 版)

電子商取引の技術

電子商取引には次のような技術が使われている。

電子資金移動（en:Electrical Funds Transfer、EFT）

メリット・デメリット

この節には独自研究が含まれているおそれがあります。問題箇所を検証し出典を追加して、記事の改善にご協力ください。議論はノートを参照してください。（2018年8月）

通信販売#通信販売の利点・欠点も参照

売り手側

実店舗を持つよりも、（他の通信販売と同様かそれ以上に）少ない費用で販路を得ることができ、資金が少ない人でも販売を始めることができる。また大規模な消費地から地理的に離れている人も販売を行うことができ、（やり方によっては）国内だけでなく外国の市場にも販売することができる。

クリック・アンド・モルタル - 実店舗とECサイトとの連携によって期待されるシナジー効果。

買い手側

他の通信販売と同様かそれ以上に低価格で商品が購入できる。（この背景には、売り手側の運営上のコストや流通コストの低減がある）

また、他の通信販売と同様かそれ以上に、商品の販売価格、品質、性能などに関する情報収集と選定を簡単に行える。

サイト内に「客からの評価」欄がある場合は、多数ある品物の中からの選定や　買う/買わない　の決断に役立つ場合がある。^{[注釈 7]}

^{[注釈 8]}

課題

通信販売#通信販売の利点・欠点も参照

セキュリティ

個人情報やクレジットカード情報などが第三者に盗まれないようにしなければならない。インターネット経由の電子商取引では暗号化通信が使われる。

商取引システムに脆弱性があるようだとクラッキングの標的にされ、個人情報を盗まれたり、不正な取引を行われる可能性がある。

詐欺サイト

販売サイトを装ってID/パスワードなどの個人データやクレジットカードのデータなどを騙し取ることが目的のフィッシング詐欺を行う犯罪者がいる。特に販売業者が外国にある場合、消費者側の国の法律の適用が困難な場合が多く、消費者が損害を被ることがある。

詐欺事件の多発

近年では服飾品やブランド品などでニセモノが送付されてくることが多発している。こうした事態に直面した場合は、まずは消費者センターなどに連絡・相談をするのが基本である。ニセモノを送付してくるような悪徳な業者に対して、ニセモノだったことを指摘し返金などを請求しても、それが実行されたのはわずか1%程度にとどまっている、ということが消費者センターなどの統計によって明らかになっている。悪徳販売者は購入者から連絡しても返信・応答もなく、さらに連絡先がやがて不明になってしまうこともしばしばで、結局、99%　返金や交換が実行されないのである^[要出典]。そのため、泣き寝入りしないためには裁判をおこなうことが必要になる場合もある。ネットショッピングモールでの売買に関しては悪徳販売者ばかりを追及するのではなく、ショッピングモール運営企業を、悪徳販売者を放置しているので責任がある、という面から追及したり裁判を起こし、回復措置をとらせたり（返金をさせたり、ニセモノの代わりに本物の品を提供をさせる）、もしもモール運営者がそれを行なわないような不誠実な対応をした場合は、その事実を広く世の人々に公表し不買運動を呼び掛ける、といったことが現実的な解決策となることがある。

2015年には、出店者がポイントを不正取得する事件が発生し、ヤフーが出店者を告訴することを検討した^[4]。

脚注

注釈

^ 複数の業者が同一のドメインで運営するもの。
^ 英: Atalla Technovation
^ 英: Thomson Holidays UK
^ 英: Sequoia Data Corp.
^ B to C。「Business to Consumer」の略。卸売や取次といった中間流通が効率化もしくは省略された、という文脈においても用いられることがある。これと同じ方式で企業間取引を呼ぶ場合は「B2B」あるいは「BTB」（＝B to B、Business to Business）と呼ばれる。
^ 「シー・トゥー・シー」と読む。C to C、「consumer to consumer」（「消費者から消費者へ」を意味する）の略。
^ ただし「客からの評価」はいわば「諸刃の剣」であり、嘘・偽りの無い評価が掲載されている場合は、その情報を参考にして品質のよい商品や自分に合った商品を購入するための参考にできるが、反対に、「客からの評価」欄に売り手が雇った者や、売り手側に買収された者などが、当該製品を実際よりも良く思わせるためのニセの情報を書き込んだり、ライバル会社の製品の品質を実際よりも悪く思わせるためのウソを書き込むことが行われていると、「客からの評価」の欄が、逆に購入者を惑わせ、品質の悪い品物や、相対的に品質の低い品物を買ってしまう原因ともなっている。
^ なお電子商取引そのものからやや脇にそれる話ではあるが、価格比較サイト、製品批評サイトなど、消費者にとって自らに有利な意志決定を早く確実に行いやすい情報を提供するサイトもある。