でんし‐しょうとりひき〔‐シヤウとりひき〕【電子商取引】
電子商取引（でんししょうとりひき）
インターネット上で不特定多数の消費者をターゲットにして、パソコン関連部品、ＣＤ・書籍、各種チケット、自動車などの商品を提供するサービスがある。クレジットカードによる決済が多い。
最近では、オンライン株取引や自宅で振り込みや残高照会のできるネット銀行なども出てきた。これを消費者向けＥＣ (B to C; business to consumer) という。
また、部品や原材料などの調達をインターネット上で行う企業間ＥＣ (B to B; business to business) もある。従来の封書やファックスを中心とする紙媒体通信をネットワークに変えることで、通信経費などの諸経費を短縮できるメリットがある。最初は大企業に限定されていた企業間ＥＣだが、現在は中小企業にも普及し、非常に成長が見込まれる分野である。
電子商取引の普及につれて、代金の支払いにおけるセキュリティーや個人情報の保護などの問題が課題となっている。また、決済方式の国際的な標準化も期待されている。
（2000.01.29更新）
電子商取引
【英】：Electronic Commerce
一般的には、市場への参入から代金決済・取引終了に至る商取引の一部または全部を、電子化されたコンピュータネットワーク上でおこなうことを指す。
ECのうち、企業が消費者に対して商品・サービスを提供する取引をB2C(B to C：Business to Customer)、企業と企業の間の取引をB2B(B to B：Business to Business)と呼んで区別することがある。
ECを行うためのネットワークインフラとしてインターネットが利用されるようになり、世界的に普及が本格化している。 その結果、取引ルールやインフラとしてのIT環境についてよりオープン化・標準化が志向される一方で、セキュリティを保証するための認証・暗号化の技術の重要性も高まっている。
電子商取引
電子商取引については，現在のところこれを直接律する法令がなく，法的に明確な定義がなされていない。通商産業省では，電子商取引の概念を「ネットワークを活用して行う，広告，受発注，設計，開発，決済などのあらゆる経済活動」と捉え，一方郵政省は，「情報通信ネットワーク内のビジネス空間・社会的空間を提供し，その中で一般消費者製造業者，サービス業者，各種団体等の取引（商品の受発注，決済等）・相互交流を実現するネッワークビジネス」であるとしている。電子商取引に関しては，電脳空間で行われる法律行為（意思表示）として虚偽表示や錯誤の問題が存するほか，システム管理者の責任の問題や決算システムの問題，さらには課税の問題などがあり，主として立法的な解決が待たれている。
（注：この情報は2007年11月現在のものです）
Eコマース
別名：EC，電子商取引
【英】electronic commerce
Eコマースとは、インターネットや専用回線といった通信ネットワークやWebテクノロジーなどを利用して商取引を行うことである。
Eコマースは、店舗や事務所を構えて行われる従来の商取引と比較した場合の利点として、実店舗の維持コストがほぼ不要であること、地方在住といった地理的に不利な要素を克服しやすいこと、商品検索や掲示板システムといったWeb上の技術を活かした取引が可能であること、などの点を挙げることができる。インターネットの普及により、一般消費者向けの物販やサービスも定着し、成熟しつつある。
Eコマースは、初期の段階では、主に企業間取引の手段として利用された。EDI（電子データ交換）による受発注や、CALSによる資材調達、人材派遣などが行われた。その後、Webサイトを窓口とした物品を販売するオンラインショップ、デジタルコンテンツのオンライン販売、、株券などの金融商品の売買取引をWeb上で済ませるオンライントレードなど、多種多様な形態のEコマースが登場し始めた。
インターネットの普及に加えて、ECサイト構築用ソフトウェアや、「楽天市場」のような出店サービスの充実により、中小企業や個人商店などでも比較的容易にオンラインショップを構築できるようになり、Eコマースの浸透が進んだ。さらに、今日では、Yahoo!オークションやビッダーズなどのオークションサイトに見られるように、サービスを通じてエンドユーザー同士が取引を行うCtoC取引も一般的となっている。
電子商取引
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2024/06/30 01:20 UTC 版)
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電子商取引（でんししょうとりひき、英: electric trade）あるいはeコマース（イー・コマース、英: e-commerceあるいはelectronic commerce 、略称:EC）とは、データ通信やコンピュータなど電子的な手段を介して行う商取引の総称[1]。狭義にはインターネットを通じて遠隔地間で行う商取引を指す。より狭義には、Webサイトなどを通じて企業が消費者に商品を販売するネット通販を指す場合もある[1]。「イートレード」とも言い、消費者側からは和製英語で「ネットショッピング」とも呼ばれている（「ECサイト」も参照）。
概説
技術寄りの表現で「eコマース」、法律用語・行政用語などで「電子商取引」と呼ばれているのは、コンピュータネットワーク上での電子的な情報通信によって商品やサービスを売買すること（や交換すること）である。インターネットを利用したものも、特定顧客用の専用線を利用したものも、どちらも含まれる。一般の人々が「ネットショッピング」と呼んでいる行為もこの電子商取引の一種に当たる。
インターネット上の商行為の幅は大きく広がってきており、商品の宣伝、売買、契約締結、決済などが行われるようになっている。
この記事では電子商取引全般について解説するが、結果としてインターネットを通じての企業と消費者との商品売買について多く記述することになる。商取引を行うためのウェブサイトについては、ここでも説明の途中で若干は触れるが、詳しくは「ECサイト」や「電子商店街」[注釈 1]の記事を参照のこと。
種類・分類
取引主体の種類の組み合わせにより、次のように分類できる[1]。
- B to B EC（ビートゥービー・イーシー） - 企業間のEC[1]。B to B とはBusiness to Business。B2Bとも書く。
- B to C EC（ビートゥーシー・イーシー） - 企業と消費者の間のEC[1] B to CとはBusiness to Consumer。B2Cとも書く。
- C to C EC（シートゥーシー・イーシー）- 消費者間のEC[1] C to CとはConsumer to Consumer。C2Cとも書く。
- 関連項目
- 企業間取引（B2B） / 企業対消費者間取引（B2C）/ 消費者間取引（C2C）/ 企業対従業員間取引（B2E）/ 企業対政府間取引（B2G） オンライン・ツー・オフライン（O2O） /
- 越境EC
- 日本通信販売協会
歴史
1976年、アテラ・テクノベーション[注釈 2]社（米国、カリフォルニア州）およびRamo Corporationが、金融会社がオンライン上での安全な取引を行うための製品を売り出した。
1979年にはMichael Aldrichがオンラインショッピングのシステムのデモンストレーションを行った（これが「初のオンラインショッピング・システム」とも言われることがある）。
1981年にはトムソン・ホリデイズ社[注釈 3]が企業間（B2B）のオンライン取引のシステムを設置した（これがB2B商取引の最初のシステムとも言われている）。
1982年には、フランス国内でフランス電電公社のミニテルのネットワークが爆発的に普及し、これがオンライン発注にも大々的に利用されるようになった。
1983年にはカリフォルニア州下院議会が「electronic commerce」についての最初の公聴会（関係者からの意見の聞き取り）を、カリフォルニア州にあるVolcanoで行った。この公聴会にはCPUCに加えてMCI Mail、Prodigy、CompuServe、Volcano Telephone、Pacific Telesisの各社が参加した。
1984年にはテスコ社がB2Cオンラインショッピングシステムの利用を開始。最初の家庭からの利用者は72歳の女性だった。 1984年4月にはCompuServeが米国とカナダでElectronic Mall（電子商店街）を開始。利用者に理解しやすいサービスとしては最初のものとなった。
1989年5月にはセコイア・データ社[注釈 4]が「（コンプマーケット）」というシステムの利用を開始。これがインターネットを利用したeコマースシステムとしては最初のものだと考えられており、買い手はデータベースから商品を検索し、クレジットカードで購入することができるものだった。
1995年7月、Amazon.com がオンライン書店としてサービスを開始。
インターネットの発達にともない、1990年代後半から、企業がインターネットを介して（主にウェブサイトなどを介して）不特定多数の人々（消費者）に対して小売（企業対消費者間取引、B2C、BTC[注釈 5]）を行うことが、少しずつ広まっていった。
さらに時がたつにつれて、消費者間取引（C2C、CTC[注釈 6]、たとえばインターネットオークションなど）が、ウェブサイト上で行われるようになってきた。
電子商取引の技術
電子商取引には次のような技術が使われている。
- サプライチェーン・マネジメント
- 電子マーケティング
- オンラインマーケティング
- オンライントランザクション処理
- 電子データ交換(EDI)
- 自動化された在庫管理システム
- 自動化されたデータ収集システム
- 商品情報管理（PIM）
- 電子資金移動（en:Electrical Funds Transfer、EFT）
関連法規
- 各国での法規
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- 日本
経済産業省が定める「電子商取引及び情報財取引等に関する準則」では次の法規を関連法規として挙げている[2][3]。
- EU
- Electronic Commerce Directive 2000 - 2022年にデジタルサービス法に更新された。
メリット・デメリット
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売り手側
実店舗を持つよりも、（他の通信販売と同様かそれ以上に）少ない費用で販路を得ることができ、資金が少ない人でも販売を始めることができる。 また大規模な消費地から地理的に離れている人も販売を行うことができ、（やり方によっては）国内だけでなく外国の市場にも販売することができる。
クリック・アンド・モルタル - 実店舗とECサイトとの連携によって期待されるシナジー効果。
買い手側
他の通信販売と同様かそれ以上に低価格で商品が購入できる。（この背景には、売り手側の運営上のコストや流通コストの低減がある）
また、他の通信販売と同様かそれ以上に、商品の販売価格、品質、性能などに関する情報収集と選定を簡単に行える。
サイト内に「客からの評価」欄がある場合は、多数ある品物の中からの選定や 買う/買わない の決断に役立つ場合がある。[注釈 7]
課題
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- セキュリティ
個人情報やクレジットカード情報などが第三者に盗まれないようにしなければならない。インターネット経由の電子商取引では暗号化通信が使われる。
商取引システムに脆弱性があるようだとクラッキングの標的にされ、個人情報を盗まれたり、不正な取引を行われる可能性がある。
- 詐欺サイト
販売サイトを装ってID/パスワードなどの個人データやクレジットカードのデータなどを騙し取ることが目的のフィッシング詐欺を行う犯罪者がいる。特に販売業者が外国にある場合、消費者側の国の法律の適用が困難な場合が多く、消費者が損害を被ることがある。
- 詐欺事件の多発
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近年では服飾品やブランド品などでニセモノが送付されてくることが多発している。こうした事態に直面した場合は、まずは消費者センターなどに連絡・相談をするのが基本である。ニセモノを送付してくるような悪徳な業者に対して、ニセモノだったことを指摘し返金などを請求しても、それが実行されたのはわずか1%程度にとどまっている、ということが消費者センターなどの統計によって明らかになっている。悪徳販売者は購入者から連絡しても返信・応答もなく、さらに連絡先がやがて不明になってしまうこともしばしばで、結局、99% 返金や交換が実行されないのである[要出典]。そのため、泣き寝入りしないためには裁判をおこなうことが必要になる場合もある。ネットショッピングモールでの売買に関しては悪徳販売者ばかりを追及するのではなく、ショッピングモール運営企業を、悪徳販売者を放置しているので責任がある、という面から追及したり裁判を起こし、回復措置をとらせたり（返金をさせたり、ニセモノの代わりに本物の品を提供をさせる）、もしもモール運営者がそれを行なわないような不誠実な対応をした場合は、その事実を広く世の人々に公表し不買運動を呼び掛ける、といったことが現実的な解決策となることがある。
2015年には、出店者がポイントを不正取得する事件が発生し、ヤフーが出店者を告訴することを検討した[4]。
脚注
注釈
- ^ 複数の業者が同一のドメインで運営するもの。
- ^ 英: Atalla Technovation
- ^ 英: Thomson Holidays UK
- ^ 英: Sequoia Data Corp.
- ^ B to C。「Business to Consumer」の略。卸売や取次といった中間流通が効率化もしくは省略された、という文脈においても用いられることがある。これと同じ方式で企業間取引を呼ぶ場合は「B2B」あるいは「BTB」（＝B to B、Business to Business）と呼ばれる。
- ^ 「シー・トゥー・シー」と読む。C to C、「consumer to consumer」（「消費者から消費者へ」を意味する）の略。
- ^ ただし「客からの評価」はいわば「諸刃の剣」であり、嘘・偽りの無い評価が掲載されている場合は、その情報を参考にして品質のよい商品や自分に合った商品を購入するための参考にできるが、反対に、「客からの評価」欄に売り手が雇った者や、売り手側に買収された者などが、当該製品を実際よりも良く思わせるためのニセの情報を書き込んだり、ライバル会社の製品の品質を実際よりも悪く思わせるためのウソを書き込むことが行われていると、「客からの評価」の欄が、逆に購入者を惑わせ、品質の悪い品物や、相対的に品質の低い品物を買ってしまう原因ともなっている。
- ^ なお電子商取引そのものからやや脇にそれる話ではあるが、価格比較サイト、製品批評サイトなど、消費者にとって自らに有利な意志決定を早く確実に行いやすい情報を提供するサイトもある。
出典
関連項目
外部リンク
- 日本電子商取引事業振興財団
- 一般社団法人 イーコマース事業協会
- プライバシーマーク制度
- 次世代電子商取引推進協議会（現在は報告書等がアーカイブとして公開されている）
- 書籍・CD・DVD 販売市場における隠れた法則性 （オンラインショッピングで共通の法則性を分析した実証研究）（PDF）
- 『電子商取引』 - コトバンク
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電子商取引
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2021/05/23 16:34 UTC 版)
「インターネットビジネス」の記事における「電子商取引」の解説
インターネットを使えば、双方向にコミュニケーションできる。この利点を生かして、メールマガジンで直接、消費者や取引先企業に広告し、ウェブサイトに誘導すれば、見込み客を集客でき、また商品やサービスを販売することもできる。また、従来のチラシや新聞、雑誌などの紙媒体、テレビなどのメディアよりも圧倒的な小予算で全国あるいは全世界を対象に宣伝できることから、中小企業がネットショッピングに参入したり、個人がインターネットで起業することが容易となった。そのため、マーケティング手法を駆使して儲けを大きく伸ばしている企業もある。その反面、先行投資してもなかなか資金を回収できないという企業も多い。 電子商取引で重要になるのはアクセス数と成約率である。どれだけの利益を得られるかは、アクセス数×成約率という式で表される。成約率がゼロなら、利益はゼロである。アクセス数と成約率を上げるためには、適切なマーケティング戦略を取り入れ、実践することが欠かせない。
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