オージェイティー

実用日本語表現辞典

OJT

別表記：オージェイティー

 

「OJT」とは・「OJT」の意味

OJTとは、業務に携わりながら新人を育成する研修方法のことだ。職業訓練という意味がある「on the job training」の頭文字から付けられた略称で、新人教育に直属の先輩や上司が携わる研修方法をいう。

OJTは研修時に実務レベルの仕事内容を習得させ、即戦力となる人材育成を行うことが目的だ。一般的な新人研修や業務マニュアルだけでは実践的スキルを習得するのに時間を要するため、OJT導入は各業界から注目を集めている。看護や介護、福祉の現場では新人育成期間にOJTが導入されているケースがほとんどだ。養成学校で学んだ専門知識や技術はあくまで業務の基礎的な部分であり、現場では実務を行うことで身に付く応用力や対応力が重要となってくる。看護や介護、福祉の現場でのOJTは、まず先輩指導者が模範を示してから新人に対応させることが望ましい。これらの現場は主に体が不自由な人をケアする仕事なので、いきなり未経験の新人職員に実務を行わせるのはリスクが非常に大きいからだ。

介護の現場で行われる食事介助で起きた具体例を挙げよう。ある施設の食堂内で突然歩き出した入所者がいた。そのとき、先輩職員は食事介助中であったため、新人に対して「歩かないようにして」と口頭で指導したのだ。しかし新人職員は具体的な歩行静止方法が分からず戸惑っていたら、後に先輩から大きな叱責を受けた。食堂内での歩行は危険であるため、一刻も早く止める必要があったからだ。OJTの必要性が高い看護や福祉の現場では、まず先輩が行動を示して指導することが基本である。そのためこの事例では叱責した先輩職員に非があることは否めないが、人手不足の現場では現実的に難しいことも多い。つまりOJTは人手が足りている現場が適しているのだ。OJTを実施するときは、現場の実情を事前に把握しておくべきである。

OJTは学校などの教育現場においても重要性が高い。教育現場は看護や福祉の現場と同様に、マニュアルや事前研修だけでは習得できない実践的な指導力が必要になるためだ。OJTのデメリットは、新人育成に携わる先輩や上司しだいで教育の質が異なることだ。指導者の能力によってスキルや成長に違いがでてくるので、適した人材をOJT指導員にすることも大切である。例えば、国立教育政策研究所による「教員の質の向上に関する調査研究」の報告書では、校内で優れた教員に指導を受けた新人教員は、教育に対する向き合い方に良い影響を与えたという結果が出ている。

OJTに携わる先輩社員は、通常の業務以外の仕事が生じるというデメリットもある。具体的には事前に教育指導書を作成し、スケジュールを合わせながらカリキュラムを組んで進めていくので、残業しなければ対応できない可能性もあるのだ。残業することにより会社側も賃金負担が発生するという点もデメリットの一つである。

OJTをスムーズに進めるために、事前にOFF-JT研修を導入することが推奨されている。ちなみにOFF-JT研修とは、社外教育という意味がある「off the job training」の略称で、その言葉の通り社外で行う研修を指す。主に企業の人事担当者、もしくは外注サービスによる研修プログラムを受講し、座学スタイルで集団学習を行う。新入社員以外にも、OJT指導員に対するoff-jt研修が行われることも多い。

OFF-JT研修を導入すると新入社員の戸惑いが少なくなる。社会経験の少ない新入社員は、ロジカルシンキングやビジネスマナーなどが不足していることが多いので、まずOFF-JT研修を行った上でOJTをはじめると先輩や上司との交流や意思疎通にも効果的なのだ。

ちなみに、中途採用などで社会経験がある新入社員の場合は、それぞれのスキルに合わせたOJTを行うと良い。具体的には、OJTを実施する前に面談を行い、今までどのような業務に携わってきたのか、どのようなスキルを習得しているのかを知っておくことが大切である。同時に重点的に指導していく部分を検討しておくと、より新人育成に効果的だ。

「OJT」の熟語・言い回し

OJTの熟語は「OJT期間」「OJT研修」「現場OJT」「OJT指導員」などがある。OJTの言い回しには、「来月からはスーパーバイザーによるOJT研修がスタートする」「OJT指導員は色々な場面で対応できるように、事前にフォローマニュアルを作成しておくことを推奨する」「即戦力となる人材育成を目指すならOJT研修を導入しよう」などだ。その他には、「OJT期間は最低でも1年間は必要だと思う」「現場OJTを強化して、新人社員の離職率低下を目指したい」「今度入社する新人職員のOJTを依頼したい」「指導者の力量によってOJTで習得できる能力に差が出てしまう」などがある。

ちなみにOJTの間違った言い回しには、「現場指導が一番良いのでOJT研修を行う必要がない」「集団座学研修にOJTを導入する」「今月から働きはじめた社員はOJT指導員だ」などがある。

OJT期間とは

OJT期間とは、OJT研修を行う期間のことである。OJT期間は業種や企業、新人社員に対する期待度などによって異なるため、状況や現場に合わせて定めるのが一般的だ。OJT研修を長めに設定すると計画的に研修を進められるので、新入社員が着実に成長するというメリットがある。例えば、スタートから2ヶ月間は業務全般の流れを把握し、次の2ヶ月間は一つひとつの業務に深く携わり、最後の2ヶ月で独り立ちという半年を要するカリキュラムも組める。結果的に新入社員が自信を持って仕事に取り組めるため、離職率低下につながることもメリットといえるだろう。

しかし、OJT期間が長いと新入社員のモチベーションが下がるというデメリットもある。OJT研修に携わる先輩社員からは、「新入社員がいつまでも学生気分でいる」という意見が聞かれる。会社に出勤しても学校と同様に指導や指示を受けながら業務に携わるので、自分自身で考えて行動する機会が少ないためだ。当然自己責任が発生することも少ないので、緊張感が薄れると同時に業務に対するモチベーションが下がってしまうのだ。

OJT研修とは

OJT研修とは、一般的な研修のように座学で集団学習するのではなく、実務に取り組みながら仕事を覚える研修のことだ。具体例としては、営業職のOJT研修は営業に同行しながら先輩社員の営業スキルを学んでいき、エンジニアのOJT研修では先輩社員と共に実際にコードを書きながら実務を覚える。OJT研修は、コーチング、ティーチング、メンタルケアの3つの側面から進めていくことが多い。コーチングは解答を教えずに指導することで、ティーチングは解答を教えて指導することである。コーチングやティーチングの比率や重要度は業種や企業によって異なるが、一般的にはティーチングからスタートしてコーチングを重要視しているOJT研修が多い。

メンタルケアもOJT研修には欠かせない。新人育成で最も課題となるのが新人の離職である。新入社員の離職率を低下させることは企業にとって大変有益なので、OJT指導に携わる先輩社員はメンタルケアを充実させる必要があるのだ。例えば、新入社員が自分自身で解決できない仕事に直面した場合、先輩社員がすぐ対応できるように配慮しなければいけない。また、新入社員に悩みがないかを定期的に尋ねる、いつでも相談しやすい関係性を構築することも大切である。

現場OJTとは

現場OJTとは、先輩や上司の仕事を主体として新人研修を行うことである。より現場の雰囲気を実感できるため、実践的な能力育成が促進される点がメリットだ。具体的には先輩社員の仕事に同行し、直接作業や仕事を学んでいく。ただし、段階を踏まずに高度な仕事に携わる機会もあるので、新入社員が戸惑わないようにフォロー体制を整えておくことが大切だ。

（2022年11月9日更新）

デジタル大辞泉

オー‐ジェー‐ティー【OJT】

読み方：おーじぇーてぃー

《on-the-job training》職場での実務を通じて行う従業員の教育訓練。オン‐ザ‐ジョブ‐トレーニング。⇔オフジェーティー。