インスペクション

【英】：Inspection

インスペクター（該当する領域の専門家）が商品・サービスを体験して、品質実態を評価すること。

インスペクションは通常よくユーザーテストと比較される。
インスペクションは専門家が評価するのに対し、ユーザーテストは一般消費者が評価する。
従って、インスペクションの最大の特徴は専門家の目で評価することであり、インスペクションの品質は専門家の「見る眼」で決まる。

なお、JMACのインスペクターはサービス業、小売業、消費財製造業でコンサルティングの経験があるコンサルタントが担当。
インスペクションの視点、問題把握を業界特性にマッチさせ的確な改革課題設定を行うことができる。