口コミとは? わかりやすく解説

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くち‐コミ【口コミ】

読み方:くちこみ

うわさ・評判などを口伝え広めること。「―で売れる」

[補説] マスコミをもじった語。1960年代初めに使われだした。


口コミ

読み方くちコミ
別名:クチコミ
【英】word of mouth, WOM

口コミとは、商品サービスに関する評価・評判などの情報が、知人同士コミュニケーションを通じて人づてに伝達されていくこと、または、そうして伝達され評判噂のことである。

口コミは、一般的にマーケティング分野において、売り手が行販売促進セールスプロモーション活動や、マスメディアを通じ宣伝広告などと対比される販促広告売り手側による活動であり、もっぱら長所利点クローズアップされる傾向がある。これに対して、口コミは消費者同士やり取りする情報あるため比較的、公平で信頼できる情報として受け止められすいとされる。

口コミは消費者自発的な活動あるため販促活動広告とは異なりよい評判だけでなく悪評話題となる。また、口コミの内容広がり方などを思惑通りに制御することも、一般的には難しいとされる

近年ではブログソーシャルメディア普及もあり、マーケティングにおいて口コミを活用することの重要性はより高まっているといわれている。口コミをマーケティング活用する試みバズマーケティングバイラルマーケティングなどと呼ばれるまた、ステルスマーケティングステマ)も口コミを利用したマーケティング活動一種であると言える


口コミ

出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2022/03/21 05:50 UTC 版)

口コミ(くちコミ)とは、物事の評判などに関するのこと。大宅壮一の造語の一つ。


  1. ^ ASCIIjp 実例に学ぶ ブログ炎上 やらせ系ブログの炎上(ASCIIjp)
  2. ^ “ブログで宣伝、「広告」明記を 口コミ広告業界がガイドライン”. 産経新聞. (2010年3月10日). オリジナルの2010年3月12日時点におけるアーカイブ。. https://web.archive.org/web/20100312091709/https://sankei.jp.msn.com/economy/it/100310/its1003100116000-n1.htm 
  3. ^ 病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価3・5以下なら大変」と営業攻勢 読売新聞 2021年8月22日
  4. ^ “業者ランク付け、サイト根拠なし 京都地裁、情報開示を命令”. 日本経済新聞. (2014年9月5日). https://www.nikkei.com/article/DGXLASDG0500T_V00C14A9CR0000/ 2015年4月21日閲覧。 
  5. ^ “グーグルに口コミ削除命ずる仮処分 異議申し立てへ”. 朝日新聞. (2015年4月14日). オリジナルの2016年3月7日時点におけるアーカイブ。. https://web.archive.org/web/20160307221823/http://www.asahi.com/articles/ASH4F45TGH4FULFA00D.html 2015年4月21日閲覧。 
  6. ^ “口コミで名誉毀損、削除求め投稿サイトを提訴”. 読売新聞. (2016年4月27日). オリジナルの2016年4月28日時点におけるアーカイブ。. https://web.archive.org/web/20160428103629/http://www.yomiuri.co.jp/national/20160427-OYT1T50044.html 
  7. ^ 発光ダイオード・日亜を中傷する動画、削除命じる仮処分 徳島地裁 毎日新聞 2019年8月27日
  8. ^ 「ディスっても大丈夫」法が成立、書くよ! - 2016年12月22日 ITmediaビジネスオンライン


「口コミ」の続きの解説一覧

口コミ

出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2022/06/21 04:52 UTC 版)

食べログ」の記事における「口コミ」の解説

投稿したコメント全て掲載されるわけではなく、以下の口コミはお店ページ表示されない。 本文100文字未満のもの 訪問月が入力されていないもの 昼/夜選択されていないもの 一定件数以上の口コミを投稿していないレビュアーよるものまた、下の場合等には、ガイドライン違反であるとして食べログ側が修正依頼したり、削除する場合があるとしている。 主観的な表現でない、断定的な表現のもの(例:こんなまずい店に行く価値はないユーザー実際に食事していないもの(例:態度気に入らなかったので食べず帰った特定人種に対する決めつけ批判差別にあたるもの(例:○○人だから接客レベル低くて仕方ない) 店へ悪影響及ぼしかつ事実関係確認困難なもの(経費削減のためエアコンをつけていない) 他レビュアーへの誹謗中傷店舗への断定的批判(例:レビュアーAさんは味音痴だ、この店はやる気がないので潰れた方が良い…など)

※この「口コミ」の解説は、「食べログ」の解説の一部です。
「口コミ」を含む「食べログ」の記事については、「食べログ」の概要を参照ください。

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