クチコミ

デジタル大辞泉

くち‐コミ【口コミ】

読み方：くちこみ

うわさ・評判などを口伝えに広めること。「—で売れる」

[補説] マスコミをもじった語。1960年代の初めに使われだした。

流通用語辞典

クチコミ

広告、宣伝をテレビ、新聞などを通じて不特定多数の人びとに情報を伝達するマスコミに対して使われるもので、人の口から口ヘ伝えられる情報伝達のことをいう。現在のような情報過多の時代には、クチコミによる情報提供は信用性があり波及効果も高いとされ、各企業の関心も高く、クチコミを生かした情報伝達を積極的に営業に生かす企画がつくられている。今後もマーケティング活動を展開していくうえで、ますます重要になってくるものと思われる。アドボカシーとも言われる。

IT用語辞典バイナリ

口コミ

読み方：くちコミ
別名：クチコミ
【英】word of mouth, WOM

口コミとは、商品やサービスに関する評価・評判などの情報が、知人同士のコミュニケーションを通じて人づてに伝達されていくこと、または、そうして伝達された評判や噂のことである。

口コミは、一般的にマーケティングの分野において、売り手が行う販売促進（セールスプロモーション）活動や、マスメディアを通じた宣伝広告などと対比される。販促や広告は売り手側による活動であり、もっぱら長所や利点がクローズアップされる傾向がある。これに対して、口コミは消費者同士がやり取りする情報であるため、比較的、公平で信頼できる情報として受け止められやすいとされる。

口コミは消費者の自発的な活動であるため、販促活動や広告とは異なり、よい評判だけでなく悪評も話題となる。また、口コミの内容や広がり方などを思惑通りに制御することも、一般的には難しいとされる。

近年では、ブログやソーシャルメディアの普及もあり、マーケティングにおいて口コミを活用することの重要性はより高まっているといわれている。口コミをマーケティングに活用する試みはバズマーケティングやバイラルマーケティングなどと呼ばれる。また、ステルスマーケティング（ステマ）も口コミを利用したマーケティング活動の一種であると言える。

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クチコミ

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2015/09/05 21:56 UTC 版)

クチコミ

• 口コミ - 口伝え情報伝達のこと。
• 征平・宮根のクチコミぃ!? - テレビ大阪で放送されていたバラエティ番組。
• クチコミ (テレビ番組) - TBSテレビで放送されているバラエティ番組。
• クチ×コミ - RKBラジオほかで放送されているラジオ番組。
• サイバーエージェントが実施しているアメーバブログのサービスの一種（クチコミ番付）。

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