ティア‐ワン【tier one／tier 1】
TIER1
1990年に改訂されたCAA(アメリカ連邦大気浄化法)に基づき強化された第1段階の排出ガス規制をいう。1994年モデルから適用されており、それまでの規制値に比べてCO(一酸化炭素)、HC(炭化水素)、NOx(窒素酸化物)の削減、冷間時のCO規制およびOBD規制が新たに取り入れられた。とくに排出ガス基準値は乗用車の場合、10万マイルの保証が要求されている。
参照 TIER2、マスキー法
ティア1
(tier1 から転送)
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2024/04/30 07:15 UTC 版)
ティア1 (tier 1, tier one)は、階層構造のものの第1層（最上位層）の意。
- 一次請け (製造業) - 下請を参照
- Tier1ネットワーク
- Tier 1 (資本)
- Tier One - スケールド・コンポジッツ社の有人宇宙飛行プログラム。
- ワールドラグビーランキングの第1グループ。
関連項目
- ティア
- ティア2
Tier 1
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2020/12/31 14:55 UTC 版)
Tier I（またはレベル1、略してT1またはL1）は、基本的な問題を担当する最初のサポートレベルである。ファーストラインサポート、レベル1サポート、フロントエンドサポート、サポートライン1、基本レベルのテクニカルサポートとも呼ばれる[要出典]。 Tier I担当者の仕事は、顧客の情報を収集し、症状を分析して根本的な問題を把握することにより、顧客の問題を特定することである。 症状を分析するときは、「問題ではなく症状を解決しようとする」ことに時間を浪費しないように、顧客が何を達成しようとしているのかをサポート技術者が特定することが重要である。 このレベルでは、エンドユーザーからできるだけ多くの情報を収集する必要がある。収集すべき情報としては、コンピューターシステム名、画面名、レポート名、画面に表示されるエラーや警告メッセージの内容、ログファイル、スクリーンショット、エンドユーザーが使用しているデータ、エンドユーザーが行った手順などがある。これらの情報は、問題追跡システムに記録される。これらの情報は、症状を分析して問題を特定するのに役立つ[要出典]。 根本的な問題が特定されると、サポート担当者は当てはまりそうな解決策の分類を始める。このレベルのテクニカルサポート担当者は、通常、知識管理ツールを使用して単純な問題を処理する。 物理的な問題の確認、ユーザー名とパスワード問題の解決、ソフトウェアアプリケーションの基本的なアンインストール/再インストール、適切なハードウェアとソフトウェアのセットアップの確認、アプリケーションメニューの使い方の支援などのトラブルシューティング等が該当する。このレベルの担当者は、製品やサービスの基礎について一般的な理解をしており、複雑な問題を解決するだけの知識と経験があるとは限らない。 このレベルの部門の目標は、問題をより高いレベルにエスカレーションする前に、ユーザーの問題の70〜80％を処理することである。 銀行業界、クレジットカード業界、携帯電話業界などでは、第1レベルのサポートは、長時間（または24時間年中無休）稼働するコールセンターとなっている場合がある。このコールセンターは、ユーザーリクエストの入り口となり、必要に応じて、他のビジネス部門にユーザーリクエストを転送するインシデントを作成する（盗難にあったクレジットカードや携帯電話の使用をブロックするなど）[要出典]。小売/卸売業界では、 第1レベルのサポートには、技術情報ではなく、製品や契約条件の知識が必要となる。
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「Tier 1」の例文・使い方・用例・文例
- 1歳の娘は英語を多少は話すことができます
- 午後10時ごろ帰って来ます
- 約1か月のあいだ雨が降った
- 4人横1列になって歩く
- 数字の13が不運をもたらすと信じるのはばかげている
- 「happy」という語ではアクセントは第1音節にある
- スペードの1
- 彼は最高のピアニストの1人だと認められている
- 100エーカーのコーヒー農園
- 一律10パーセントの賃上げ
- あの家は家族が1人増えた
- この切符は1枚で2人入れます
- 18歳未満の子どもはこの映画は見られません
- このホールは1,200人収容できる
- 科学的知識は16世紀以来大いに進歩してきた
- 医者は1週間の休養をとるようにと強く勧めた
- この夏は休暇を1週間とれそうだ
- ５時15分過ぎです
- その絵を買った10年後，それが偽物だとわかった
- さらに私はもう1つ問題をかかえている
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