Concierge

実用日本語表現辞典

concierge

別表記：コンシェルジュ

「concierge」とは

「concierge」は、フランス語由来の英語単語で、ホテルや高級マンションなどで客の要望に応じて様々なサービスを提供する職業のことを指す。また、その役職を持つ人物を指すこともある。具体的には、レストランの予約、観光情報の提供、チケットの手配など、客の快適な滞在をサポートするための様々な業務を行う。

「concierge」の発音・読み方

「concierge」の発音は、IPA表記では/kɒnsiːˈɛərʒ/となり、カタカナ表記では「コンシエアージュ」となる。日本人が発音する際のカタカナ英語の読み方は「コンシェルジュ」である。

「concierge」の定義を英語で解説

「concierge」は、"A person at a hotel or high-end residence who assists guests or residents, as by handling the storage of luggage, taking and delivering messages, and making reservations for tours."と定義される。つまり、ホテルや高級住宅で、客や住人の手荷物の保管、メッセージの取り扱い、ツアーの予約などを行う人物を指す。

「concierge」の類語

「concierge」の類語としては、「attendant」、「steward」、「valet」などがある。これらはいずれも、特定の場所や人々のサービスを提供する職業を指す言葉である。

「concierge」に関連する用語・表現

「concierge」に関連する用語としては、「concierge medicine」、「concierge service」などがある。「concierge medicine」は、患者が医師に直接支払う形で提供される医療サービスを指す。「concierge service」は、一般的には、個々のニーズに応じたパーソナライズされたサービスを指す。

「concierge」の例文

1. The concierge at the hotel was very helpful in arranging our sightseeing tour.（ホテルのコンシェルジュは、私たちの観光ツアーの手配に非常に役立った。）
2. I asked the concierge to make a reservation at the restaurant.（私はレストランの予約をコンシェルジュに頼んだ。）
3. The concierge service at the hotel is excellent.（そのホテルのコンシェルジュサービスは素晴らしい。）
4. He works as a concierge in a luxury apartment building.（彼は高級マンションでコンシェルジュとして働いている。）
5. The concierge arranged a taxi for us.（コンシェルジュは私たちのためにタクシーを手配した。）
6. The concierge was able to get us tickets to the sold-out show.（コンシェルジュは売り切れのショーのチケットを手に入れることができた。）
7. The hotel offers a 24-hour concierge service.（そのホテルは24時間コンシェルジュサービスを提供している。）
8. The concierge can assist with luggage storage.（コンシェルジュは手荷物の保管を手伝うことができる。）
9. The concierge helped us with directions to the museum.（コンシェルジュは私たちが博物館への道順を教えてくれた。）
10. The concierge medicine is a growing trend in healthcare.（コンシェルジュ医療は、医療業界での成長傾向にある。）

（2023年7月18日更新）

コンシェルジュ

英語：concierge

コンシェルジュとは、アパートなどの管理人を指し、ホテルにおいては、客の要望に応えたり、代行・案内したりする人を指す語。

英語のconciergeは、フランス語が語源であり、英語の綴りはフランス語をそのまま使用している。フランス語を訳すと「門番」「守衛」、「アパートの管理人」という意味がある。コンシェルジュはラテン語の「conservus」が由来だとされている。「conservus」には「奴隷」や「召使い」などの意味があった。conciergeはフランスで16世紀ごろにお城や刑務所、宮殿などを見張る人・看守という意味で使われ始めたとされる。その後、門番・管理人・番人という意味で使われていたとされる。

コンシェルジュの意味や役割は時代とともに変わり、「門番・管理人・番人」という意味では使われなくなった。現代のコンシェルジュには、「利用者が満足できるサービスを提供するプロフェッショナル」という意味を持つ。そのため、様々な分野のコンシェルジュが存在する。例えば、ホテルやマンションにいるコンシェルジュである。ホテルで働くコンシェルジュは宿泊客の要望に応え、観光地案内やツアーなどのチケットの手配などを行う宿泊客のお世話役になる。マンションコンシェルジュは住居者のお見送りやお出迎え、訪問客の対応や宅配や郵便の受け取りや手配などをする。

コンシェルジュの歴史として1929年10月26日にフランスで発足された「レ・クレドール（Les Clefs d’Or）」という組織がある。レ・クレドールは、ホテルのコンシェルジュのネットワーク組織であり、同じ志を思ったコンシェルジュたちが助け合っていこうと集まった。11名のパリのコンシェルジュたちがレ・クレドールを設立し、コンシェルジュの国際ネットワークとなり、現在は、80カ国以上に約4000人の会員がいる。年に1度の国際大会を開いたり、様々な会合を開催したり、コンシェルジュのための勉強セミナーなども行っている。

コンシェルジュの類語として「管理人」や「案内人」「ガイド」などが挙げられる。コンシェルジュと管理人では仕事内容が違う。コンシェルジュは住居者の宅配・郵便の受け取りや手配、タクシーの手配など住居者のサポートが仕事であるが、管理人はマンションやアパートの点検・清掃・建物の巡回などの維持管理業務が多く業務内容に違いがある。

（2020年1月30日更新）

デジタル大辞泉

コンシェルジェ【(フランス)concierge】

読み方：こんしぇるじぇ

⇒コンシェルジュ

コンシェルジュ【(フランス)concierge】

読み方：こんしぇるじゅ

《「コンシェルジェ」とも》

１ フランスの共同住宅（アパルトマン）の管理人。

２ ホテルで、泊まり客の求めに応じて、街の地理案内や交通機関・観劇の切符の手配などをする係。

３ 公共施設や百貨店などで、客の希望に応じてさまざまな提案や手配などをする係。

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Concierge（コンシェルジュ）

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2021/04/17 05:03 UTC 版)

「Daxter」の記事における「Concierge（コンシェルジュ）」の解説

別名Hotelier。インダストリアルエリアでホテルを経営している。