facilitation

デジタル大辞泉

ファシリテーション【facilitation】

読み方：ふぁしりてーしょん

物事を容易にできるようにすること。簡易化。

マネジメント用語集

ファシリテーション

読み方：ファシリテーション
【英】：Facilitation

ファシリテーションとは、参加者の主体性を促し、多様な人材から、それぞれの経験や専門分野を尊重しながら、各人の多様な意見やアイデア、動機などを最大限に引き出し、話し合いにおける相互作用のプロセスをより有効・有益にするための、働きかけを意味する。その結果、問題の解決、新たな創造、気づきや学び、相互理解や情報共有などを促進する。

ファシリテーションは、「目的達成」、「時間」、「人の力活用」という、トレードオフにある３要素を最適化しながら、議論や学習、交流などの進行を促す「機能」である。
このような機能を果たす人のことを、ファシリテーターと呼ぶ。ファシリテーター以外にも、その機能を部分的にメンバーで分担したり、（例：議論の可視化を別のメンバーが行う。）、設備・ツール類などで機能を補完したりすることもある。

人材マネジメント用語集

ファシリテーション

【英】facilitation

・企業や学校、地域のコミュニティなどの組織の会議などでグループ活動が円滑に行われるように、中立的な立場から支援を行うこと。またはそのための手法や技術のこと。その役割を担う人はファシリテーター（facilitator）と呼ばれる。

・1960年代～70年代にかけて、教育やビジネスの分野でグループによる学習や会議を効率的に運営する手法としてアメリカで開発され、応用されてきた。日本でもQC活動や地域のコミュニティ活動などで独自に進化していたが、スキルとして認識はされていなかった。21世紀に入り企業の変革や新たなビジネスの創造が求められる時代になって、ようやく世界的にファシリテーションという言葉が一般的となり、注目されるようになってきた。

・ファシリテーターが関与するプロセスには、段取り・進行・プログラムといった、活動の目的を達成するための「外面的なプロセス」と、メンバー一人ひとりの頭や心の中にある、考え方や筋道などの思考的プロセス、感情の動きやメンバー同士の関係性など心理的プロセスの「内面的なプロセス」がある。ファシリテーターはチーム活動を円滑に進めるための外面的なプロセスと、成果や満足感を左右する内面的なプロセスの、両方のプロセスに関わることで、人と人の相互作用を促進する。

・ファシリテーションのスキルには、場をデザインするスキル（プロセス設計）、コミュニケーションのスキル（傾聴、復唱、質問、主張、非言語メッセージの解読等）、構造化のスキル（図解、フレームワーク）、合意（コンセンサス）形成のスキル等が挙げられる。

・日本ではファシリテーターとして、堀公俊氏や船川淳志氏などが有名である。

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ファシリテーション

ファシリテーションの原意は、「促進すること」、「容易にすること」等です。会 議やワークショップ等において参加者の意見を引き出し、活発な意見交換を行い、コミュニケーションを活性化させ、成果に結び付けていくことを支援することをいいます。