出来かねます

実用日本語表現辞典

できかねます

別表記：出来かねます

「できかねます」は、できないことを意味する表現である。

「できかねます」とは・「できかねます」の意味

「できかねます」とは、本来であれば希望に応えたいものの、様々な事情のためそれができないことを丁寧に返す際に使用する言葉である。漢字では「出来かねます」と表記する。ビジネスの場では、一度販売した商品の返品を断る文句として「できかねます」が使われることが多い。電話や対面での話し言葉としてはもちろん、ビジネスメールの文面にも用いられる。街中の店舗における企業と消費者の間での商品の売買だけでなく、オークションサイトやフリマアプリでの個人間での取引でも挨拶代わりに使われている。「できない」を否定するかのように見える「できかねません」は誤用である。

「できかねます」の熟語・言い回し

できかねますのでとは

できかねますのでとは、～したい気持ちはありますができませんという意味である。街中の商店などで使われることはほとんどなく、金融機関や保険会社、電話会社との契約時など、かしこまった場面、状況で使われることが多い。

出来かねますのでご了承くださいとは

出来かねますのでご了承くださいとは、～出来ませんので予めご理解くださいの意味である。ビジネスメールで使用する場合は丁寧な表現に見えるものの、前後の文面や相手方との関係次第では責任回避と捉えられることもあるので注意が必要。

理解できかねますとは

理解できかねますとは、理解できませんの意味で使われる場合も多いが誤用例もよく見られる。

対応できかねますとは

対応できかねますとは、対応することはできませんの意味である。通販やオンラインでの個人間の商品の取引において、返品や返品、キャンセルを断るための文言として広く使われている。

参加できかねますとは

参加できかねますとは、参加することはできませんの意味である。会社の歓送迎会やイベント、自治体の集まり、PTAの会合など社会生活で幅広く使われている。

「できかねます」の使い方・例文

「できかねます」の使い方
「できかねます」は、相手の希望に応えるのが不可能であることを伝える際、丁寧な印象を持たれやすい表現の一つである。一方、初対面の相手や長く交流が途絶えている、直接会ったことがないといった場合には、慇懃無礼な印象を与えてしまうこともある。商取引の場面においては、「できかねます」と断る意思を相手方に伝えていても、商品に明らかな瑕疵が見つかったり説明不足で誤解を与えたりした場合は、結局対応せざるを得なくなるため十分に注意が必要である。また、「できかねません」など誤った表現は若者を中心にしばしば見られる。ただし、特にビジネスでは一般常識が欠けていると見られ、信頼を損なうおそれもあるため御法度である。

「できかねます」の例文
・こちら側に明らかな非がある場合を除き、ご購入後の返品は一切対応できかねますことをご了承ください。
・せっかくお問い合わせいただきましたが、個人情報保護のため、この場ではお答えできかねます。
・お客様にお買い上げいただいた商品は、すでに保証期間が過ぎていますので修理はお受けできかねます。
・今度のマラソン大会は雨天中止となりますが、中止となった場合でもお支払いいただいた参加料金の返金はできかねます。
・新商品の販売は全てオンラインでの予約制とさせていただき、店頭でのご予約対応はできかねます。
・指定の列車に万一乗り遅れた際の特急券の返金はできかねます。
・何度も社内で議論を重ねておりますが、現時点では何ともご回答できかねます。
・運動会へご入場、ご観覧いただけるのはご家族の方に限り、それ以外の方はいかなる理由でも入場の対応はできかねます。
・ロープウェーの運行終了時刻を過ぎた場合、臨時の運行はできかねますのでご注意ください。
・一度ご購入いただいたコンサートチケットの返金は、主催者都合による中止の際を除きできかねます。

（2023年2月1日更新）