《早い対応》の敬語

新語時事用語辞典

《早い対応》の敬語

「早い対応」の敬語表現

「早い対応」の敬語表現は「迅速なご対応」、もしくは「早速のご対応」です。「迅速」や「早速」自体は敬語に該当しないものの、日本語では難しい表現を使うことで、文章に特別感を持たせる形式があります。その形にあてはめれば、「早い」の難しい表現にあたる、「迅速」や「早速」は、敬意が込められた語句だといえるでしょう。さらに、対応に美化語の「ご」が付け加えられ、より丁寧な表現となっています。

「早い対応」の敬語の最上級の表現

「迅速なご対応」や「早速のご対応」には、十分な敬意が込められています。あえてそれ以上の敬語表現に直すなら、「迅速なご対応をしていただき～」といった形で、その後の語句を工夫しましょう。謙譲語や尊敬語と併せて使うことで、文章の敬意は強くなります。さらに、「恐縮ながら迅速なご対応をいただき」「お忙しいところ、早速のご対応をいただき」など、クッション言葉と一緒に使うのもひとつの方法です。

「早い対応」の敬語のビジネスメール・手紙での例文

「迅速なご対応」や「早速のご対応」は、ビジネスシーンでも多用されている表現です。主に感謝を示す文脈で使われてきました。以下、例文を挙げていきます。

「この度は、御社の迅速なご対応にお礼申し上げます。おかげさまで無事、開店に間に合わせることができました」
「早速のご対応、まことにありがとうございます。これからもよろしくお願い申し上げます」

なお、ビジネスシーンでは相手にお願いをするときにも「迅速なご対応」「早速のご対応」といった表現をします。これらの表現が用いられるのは、時間的余裕があまりない状況です。以下、例文を挙げます。

「すでに納期は来週まで迫っております。ご多忙とは存じますが、迅速なご対応をお願いいたします」
「お客様は、誠意ある態度をお求めになられています。恐縮ながら、早速のご対応をお願いできないでしょうか」

「早い対応」を上司に伝える際の敬語表現

一般的に、目上の人物に「早い対応」を求めるのは失礼にあたります。それでも、ビジネスシーンではしかたなく、上司にお願いをしなければならないこともあります。そのようなときは、上司が不愉快に思わないよう、「迅速なご対応」や「早速のご対応」の前後の文章、文脈に注意しましょう。クッション言葉やほかの敬語をしっかり挟みつつ、早い対応が必要な理由もはっきりさせておきます。以下、例文です。

「先方は、あと2日だけ待っていただけるとのことです。まことに申し訳ございませんが、迅速なご対応をしていただけるよう、何卒お願い申し上げます」

「早い対応」の敬語での誤用表現・注意事項

「迅速なご対応」や「早速のご対応」は、目上の人間が主語のときに用いる言葉です。そのため、自分や身内が主語のときには、これらの表現を使いません。「当店ではスタッフが早速のご対応をします」といった文章は間違いです。その際は「早速の対応をします」あるいは「早速の対応をさせていただきます」としましょう。

次に、「迅速なご対応」「早速のご対応」を使う状況にも要注意です。これらの言葉には「予定よりも早く対応してもらった」「予想よりも早くお願いを聞き入れてもらえた」といったニュアンスが含まれています。逆をいえば、予定通りに物事が進行したときには、「迅速」や「早速」といった言葉を使いません。物事が遅れてしまったときは、なおさら避けるべき表現です。予定が遅れている状況下で「迅速なご対応」と伝えてしまうと、皮肉めいた意味合いになってしまいます。そのようなケースでは、単に「ご対応」とだけ書くようにしましょう。

なお、ビジネスシーンで注意したいのは「迅速なご対応に感謝いたします」「早速のご対応、ありがとうございます」といった、似た表現ばかり使い続けないことです。これらの文章は決して間違いではありません。しかし、ビジネスシーンでは定型化しており、感謝の気持ちが伝わりにくくなってしまう可能性もあります。ときには「迅速なご対応のおかげで、非常に助かりました」「いつもながら、早速のご対応に支えられています」など、違ったパターンの文言も用意するようにしましょう。

「早い対応」の敬語での言い換え表現

「迅速なご対応」「早速のご対応」ほど浸透はしていないものの、「早急なご対応」という言い回しもあります。この言葉も「早い対応」の敬語表現だといえます。一方で、ほかのフレーズと比べると、相手に早い対応を強制しているようなニュアンスが含まれかねません。状況が切羽詰まっており、どうしても相手に急いでほしいとき以外は使用を避けるのが無難です。

ビジネスシーンでは「至急」という言葉も多用されてきました。これは「できる限り素早く」「今すぐにでも」という意味です。「至急、ご対応をお願いします」といった形で、敬語と一緒に使うことも可能です。ただし、「至急」も「早急」と同じく、強制的な意味が含まれてきます。顧客や上司に対して使うのは控えましょう。

そのほか、「速やかなご対応」「いち早くのご対応」といった表現もあります。これらは「迅速なご対応」「早速のご対応」とほとんど同じ意味です。「迅速」や「早速」を使いすぎていると感じたときには、これらの語句に言い換えてみましょう。

（2022年3月22日更新）