マーケティングオートメーション

デジタル大辞泉

マーケティング‐オートメーション【marketing automation】

読み方：まーけてぃんぐおーとめーしょん

マーケティング業務を自動化すること。特にインターネットマーケティングにおいて、顧客の動向や趣向をリアルタイムに把握して適切な商品情報を提供したり、購入見込みの高い客の選別などを自動的に行ったりすること。MA。

IT用語辞典バイナリ

マーケティングオートメーション

【英】Marketing Automation, MA

マーケティングオートメーションとは、マーケティング活動の効率化・最適化のために用いられるツールを指す語である。

マーケティングオートメーションは、単純なメール自動配信ツールのようなツールではなく、顧客の好みや動向の分析・把握、顧客に応じや広告配信やコンテンツ配信の配信チャネルやタイミングの選定・管理といった、複数の要素にまたがる一連の（複雑な）デジタルマーケティングを人手によらずに実現するものとして捉えられる。より多くの顧客・見込み客に、より効果的・効率的にはたらきかけ、マーケティング成果を獲得するソリューションと位置づけることができる。

マーケティングオートメーションは欧米ではすでに普及が進んでいる。日本でも2015年前後から特に注目が高まりつつある。

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マーケティングオートメーション

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2022/04/24 02:29 UTC 版)

マーケティングオートメーションツール（以下、「MAツール」）とは、マーケティング業務を自動化することで業務効率化、生産性向上を図るツールである。個人を特定し、それぞれに対して適切なマーケティングアプローチを行うことによって、商材に対する興味・関心、購買意欲を喚起させることができる。このツールの運用を行うには、把握する個々人に対する施策や属性管理を行なえる要素や方法論が企業内で必要であり、顧客個人を特定する必要がないか、または営業員によるフォローアップによって成約確率を上げる必要がない低単価消費財のマーケティングには適さない。