Balanced Scorecard

マネジメント用語集

バランススコアカード

別名：バランスト・スコアカード
【英】：Balanced Scorecard

ロバートS.キャプランとデビッドP.ノートンにより構築された新しい業績評価システムである。

従来の業績評価システムは、財務的業績評価指標をベースにしていたが、長期的な競争力の確保、激しい市場競争時代での生き残りのためには、過去の結果である財務的業績評価指標だけでは企業の継続的な成長・発展のための指標として適切ではなくなってきている。

バランススコアーカードでは、財務的業績評価指標を補強し、企業のビジョン・戦略を各階層の意識・方向性を具体化していくために、財務的視点・顧客の視点・社内ビジネスプロセスの視点、学習と成長の視点という4つの視点から業績評価指標を設定し、目標管理と連携させている。

バランススコアーカードのバランスとは、外部視点（財務的視点・顧客の視点）と内部的視点（社内ビジネスプロセスの視点、学習と成長の視点）の、外部・内部の視点及び4つの視点を、ビジネスユニット毎のミッション・戦略・特性によって調和させることである。

また過去の結果としての業績評価指標と、今後の競争力強化へ導く業績評価指標という、過去と今後の2つの切り口も調和させることでもある。

バランススコアーカードを、単なる業績評価システムにとどめるだけでなく、｢戦略の明確化とその組織浸透｣、｢戦略と連動した部門・個人目標の明確化｣、｢戦略と長中・短期計画、予算との連動｣、｢指標モニタリングによる実施状況の確認と前提条件の変化・戦略の有効性判断による戦略・計画の見直し｣といった体系的なシステムとして実践することにより、企業のマネジメントシステムとして大きな効果を生み出す。

人材マネジメント用語集

バランス・スコアカード

別名：BSC
【英】Balanced Scorecard

・1992年ハーバードビジネススクールのロバート・Ｓ・キャプラン教授とコンサルタント会社社長のデビット・Ｐ・ノートン氏により「ハーバード・ビジネス・レビュー」誌上に新たな経営管理・業績評価システムとして発表された管理・評価手法のこと。

・企業のもつ重要な要素が企業のビジョン・戦略にどのように影響し業績に現れているのかを可視化するための手法である。

・従来の財務分析による業績評価（財務の視点）に加えて、顧客の視点（企業からみるお客様、お客様からみえる企業）、業務プロセスの視点（製品のクオリティや業務内容に関する視点）、育成と成長の視点（企業のもつナレッジ（アイディア、ノウハウ）や従業員の意識・能力の視点）を加味した評価を行なうことで、過去の結果業績、企業のもつ有形資産、無形資産、未来への投資、あるいは今を総合的に評価することができる。

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BSC

フルスペル：Balanced scorecard
読み方：ビーエスシー
別名：バランススコアカード，バランストスコアカード

BSCとは、組織の戦略的ビジョンの実現に向けて業績評価のフレームワークを具体化した業績評価システムのことである。

BSCは、企業の業績について、財務要因以外も含む4つの視点から管理、評価を行い、それを具体的なアクションに反映させる役割を持つ。4つの視点とは、「財務の視点」、「顧客の視点」、「業務プロセスの視点」、「学習と成長の視点」である。

BSCを用いることで、企業のビジョンと戦略を視覚化し明確にして戦略目標を設定し、4つの視点を基準にして、ビジョンや戦略の実現のための鍵となる重要成功要因を定義する。目標達成度を計測するための指標として業績評価指標（KPI）を設定し、KPIにより戦略の達成状況を把握することで、策定した戦略を見直す。

BSCは、ハーバードビジネススクールのロバート・キャプランらによって、1990年初めに提唱された。

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