BPMプログラムの設計と実装とは? わかりやすく解説

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BPMプログラムの設計と実装

出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2019/11/18 07:56 UTC 版)

ビジネス業績管理」の記事における「BPMプログラムの設計と実装」の解説

BPMプログラム設計するにあたっては、以下のような観点について判断する必要がある目標 最初にそのプログラムの短中期的な目的決定する。そのプログラムは、組織のどんな戦略的目標対するものか? 組織としてのどんな使命ビジョン関係しているか? このようなことを精緻検討して仮説構築することで、このプログラム実施したときの成果効率改善具体化される現状 現在の情報収集能力評価する必要がある重要な情報源を監視する能力があるか? どんな情報収集されどのように格納しているか? そのデータ統計的性質はどうか? 例えば、無作為に変化する成分がどの程度あるか? それは測定されているか? 費用とリスク 新たなプログラム財政面見積もる必要がある現状運営コストBPMを行うことで発生するコスト評価する必要がある失敗するとしたら、どんなリスクがあるか? そのリスク考慮入れて財政面見積もる必要がある顧客と株主 そのプログラム誰が恩恵受けて誰が支払うことになるかを決定する現在のプロセスでの利害関係者誰か? このプログラムか直接恩恵を受けるのはどんな顧客株主か? 間接的に恩恵を受けるのは誰か? その恩恵具体的にどういうものか? あらゆる顧客の満足度を向上させるものになっているか? それとももっとよい方法があるか? 顧客の受ける恩恵どのように監視するか? 従業員株主販路関わる人々についてはどうか? 指標 これらの情報明確に定義され指標として操作可能なければならない収集される情報断片についてどんな指標を使うかを決定する必要がある。それは最善指標か? なぜ最善とわかるか? いくつの指標追跡する必要があるか? 指標多数存在するなら(通常そうなる)、どんなシステムでそれらを追跡するか? 他の組織とのベンチマーキング使えるような標準化され指標か? 業界標準指標何が使えるか? 測定方法 必要な指標計測する最善方法決定すべく、方法論手続き確立する必要がある。どんな手法使いどういう頻度データ収集するか? それに関する業界標準はあるか? それは最善計測方法か? なぜ最善とわかるか? 成果把握方法 目的沿った方向進んでいるかどうか確認するために、BPMプログラム監視する必要があるプログラム調整必要になるだろう。プログラム正確性信頼性妥当性について検証しておく必要があるまた、組織起こった変化がそのプログラム起因するものだと、どうやったら示せるかを考え必要がある変化中には単なる確率的な変化もあるかもしれない

※この「BPMプログラムの設計と実装」の解説は、「ビジネス業績管理」の解説の一部です。
「BPMプログラムの設計と実装」を含む「ビジネス業績管理」の記事については、「ビジネス業績管理」の概要を参照ください。

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