総合的品質管理
別名：TQC、ティー・キュー・シー
【英】：Total Quality Control
TQCは、「製品の品質を管理するためには、製造部門だけに任せていては効果が限定されるので、営業・設計・技術・製造・資材・財務・人事など全部門にわたり、さらに経営者を始め管理職や担当者までの全員が、密接な連携のもとに品質管理を効果的に実施していく」活動である。
TQCは、アメリカのファインゲンバウムが提唱した言葉である。
1970年代までは、デミングサークルやSQC（統計的品質管理）などの品質管理手法が、製造現場を中心に根付いていた。1980年代〜90年頃日本が急激な成長を遂げ、世界的にみて豊かな国のひとつになるにつれて、品質のよりよい製品・サービスを提供することを目指すようになり、組織全体で活動すべくTQCが誕生した。日本企業の多くが「QC7つ道具」「小集団活動」などを活用し、最も盛んに推進していた。
TQCを推進するポイントとして、次の7つが挙げられる。
(1) 教育や訓練を行う
(2) 管理サークル（Plan→Do→Check→Action）を回す
(3) 全社的推進組織を設置する
(4) QCサークルを導入し、全員参加のQC活動を進める
(5) 方針管理を実施する
(6) トップが診断を行う
(7) 品質保証システムを充実させる
最近は、品質管理だけに限定されず、幅が広がったため、TQM（Total Quality Management）と呼ばれていることが多い。
【英】：Total Quality Control
TQCは、「製品の品質を管理するためには、製造部門だけに任せていては効果が限定されるので、営業・設計・技術・製造・資材・財務・人事など全部門にわたり、さらに経営者を始め管理職や担当者までの全員が、密接な連携のもとに品質管理を効果的に実施していく」活動である。
TQCは、アメリカのファインゲンバウムが提唱した言葉である。
1970年代までは、デミングサークルやSQC（統計的品質管理）などの品質管理手法が、製造現場を中心に根付いていた。1980年代〜90年頃日本が急激な成長を遂げ、世界的にみて豊かな国のひとつになるにつれて、品質のよりよい製品・サービスを提供することを目指すようになり、組織全体で活動すべくTQCが誕生した。日本企業の多くが「QC7つ道具」「小集団活動」などを活用し、最も盛んに推進していた。
TQCを推進するポイントとして、次の7つが挙げられる。
(1) 教育や訓練を行う
(2) 管理サークル（Plan→Do→Check→Action）を回す
(3) 全社的推進組織を設置する
(4) QCサークルを導入し、全員参加のQC活動を進める
(5) 方針管理を実施する
(6) トップが診断を行う
(7) 品質保証システムを充実させる
最近は、品質管理だけに限定されず、幅が広がったため、TQM（Total Quality Management）と呼ばれていることが多い。
全社的品質管理
別名：ティー・キュー・エム、TQM、総合的品質管理
【英】：Total Quality Management
TQMは、米国でTQCから発展した活動であり、顧客が満足する品質を備えた品物やサービスを適時に適切な価格で提供できるように、企業の全組織を効果的・効率的に運営し、企業目的の達成に貢献する体系的活動である。
TQMではトップが総合的に経営の方針を立て、各部門に展開し、活動する。
TQCが各部門の最適化を目指す（部分最適）のに対し、TQMは経営全体の最適化（全体最適）を目指している。
活動内容としては、経営における品質優先の徹底、企画・開発から販売・サービスに至る全社的品質保証活動、経営者主導による全部門・全員参加のQC活動、方針展開とその管理などがある
【英】：Total Quality Management
TQMは、米国でTQCから発展した活動であり、顧客が満足する品質を備えた品物やサービスを適時に適切な価格で提供できるように、企業の全組織を効果的・効率的に運営し、企業目的の達成に貢献する体系的活動である。
TQMではトップが総合的に経営の方針を立て、各部門に展開し、活動する。
TQCが各部門の最適化を目指す（部分最適）のに対し、TQMは経営全体の最適化（全体最適）を目指している。
活動内容としては、経営における品質優先の徹底、企画・開発から販売・サービスに至る全社的品質保証活動、経営者主導による全部門・全員参加のQC活動、方針展開とその管理などがある
TQM
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