全社的品質管理とは?

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全社的品質管理

別名:ティー・キュー・エムTQM総合的品質管理
【英】:Total Quality Management

TQMは、米国TQCから発展した活動であり、顧客が満足する品質備え品物サービス適時適切な価格で提供できるように、企業の全組織効果的効率的運営し、企業目的達成貢献する体系的活動である。

TQMではトップ総合的経営方針立て各部門に展開し、活動する。
TQC各部門の最適化目指す部分最適)のに対し、TQM経営全体最適化全体最適)を目指している。

活動内容としては、経営における品質優先徹底企画開発から販売サービスに至る全社品質保証活動経営者主導による全部門・全員参加QC活動方針展開とその管理などがある


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