キャリアショップ

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キャリアショップ

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2024/08/19 11:26 UTC 版)

ドコモショップ茨木新庄店（大阪府茨木市、2008年）

auショップ今福鶴見（大阪市城東区、2012年）

ソフトバンクショップ ソフトバンク阪急茨木（大阪府茨木市、2008年）

ワイモバイルの販売店 ワイモバイル梅田OS（2014年）

キャリアショップは、携帯電話・PHSなど通信キャリアのブランドを冠した販売店であり、そのキャリアの専売店である。海外では、オペレータショップという名称が一般的。

概要

元々は、エヌ・ティ・ティ・ドコモグループ（当時）が手がけるものが「ドコモショップ」であったことから、「ショップ」と通称されるようになったといわれる。

現在、事業者直轄の店舗は、仙台クリスロードなどのごく一部のソフトバンクショップなどと極めて少数に限られており、他は代理店契約した事業者が展開している。なお、ドコモショップについては、直営拠点はドコモ・サービス（現在はドコモCS）などの子会社運営へ移管し、他の事業者は、かつてのウィルコムプラザを除けば、直営拠点そのものを閉鎖して支店事務業務にのみにした拠点がほとんどであるとされる。

2010年代以降は、通信事業者のショールーム機能を兼ねて都市部に大規模な旗艦店（NTTドコモの「ドコモ スマートフォンラウンジ」、KDDIの「au SHINJUKU」など）を開設するケースも増えている（一般的なキャリアショップと同様に各種手続きも受け付けている）。

2020年代に入ると個人への需要が一巡して飽和状態となり各ショップの収益は頭打ちとなった。このためショップを運営していた企業が事業譲渡を行う、撤退するなどの変化が見られた。

種類

• ドコモショップ
• auショップ、PiPit
• ソフトバンクショップ - 各店舗は俗にショップと呼ばれるが、店名には「ショップ」の文字が入らない。ディズニー・モバイル・オン・ソフトバンクの取り扱いも行っている。
• ワイモバイル - 2014年8月の新ブランド・Y!mobile立ち上げと同時に、旧・イー・モバイル店および旧ウィルコムプラザ（一部、ウィルコムカウンターを含む）の名称・サービスレベルを変更。SBM同様、店名には「ショップ」の文字が入らない。他の携帯電話ブランドに比べ家電量販店併設拠点が多い。
• ディズニー・モバイル ショップ（このほか、ディズニーストア2店舗で、事実上のショップ機能を併設している）
• TONEストア（トーンモバイル） - MVNO事業者としては異色の直販店舗。事業者の親会社による運営。

過去に存在した種類

• NTTパーソナルショップ…NTTパーソナルグループ→パルディオショップ…ドコモPHS専業のショップ
• セルラースポット/IDOプラザ - 現在はauショップに転換
• ツーカーショップ - 現在はauショップに転換
• デジタルツーカーxx店・xx支店→J-フォンショップxx→ボーダフォンxx…現在のソフトバンクモバイルのショップ店（名称としては、ソフトバンクxx。xxは「仙台クリスロード」などの拠点名が入る）
• アステルショップ - アステル東北→東北インテリジェント通信（TOHKnet）の営業所（アステル終了後、支社に格上げ）に併設された拠点。
• アステルプラザ - アステル東京が展開していた。2003年9月に全店閉鎖。
• ポケットショップ、エッジプラザ - 元々DDIポケットの専売店としてポケットショップが存在したが、H"（エッジ）ブランドの導入とともにエッジプラザ名の専売店が開店。しかしポケットショップ名で営業を続けた店舗も存在し、ポケットショップとエッジプラザが共存していた。
• イー・モバイル - 設立当初は赤坂にのみ設置されていたが、2010年1月8日以降、順次、単独店舗に加え、全国の家電量販店へ併設する形で、キャリアショップ機能を開設し、拡充する方針。2013年7月以降、ウィルコムスポットを順次全店に併設し、一部のウィルコムの業務を行う体制に移行した。
• ウィルコムプラザ（元はすべて直営だったが、ソフトバンク系列に入る前後以降、大半が代理店運営に順次移行）、ウィルコムカウンター（すべて代理店による運営。うち、一部はウィルコムプラザに昇格している。末期には、家電量販店に併設されるケースもあった）

• 
  かつて存在したイー・モバイルの販売店
• 
  かつて存在したウィルコムプラザ
• 
  かつて存在したJ-フォンショップ
• 
  かつて存在したボーダフォンショップ

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キャリアショップ

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「イー・モバイル」の記事における「キャリアショップ」の解説

イー・アクセスが家電量販店店頭でADSL回線加入契約を行う戦略で、イー・モバイルも同様に、Web上のオンラインストアと、量販店の携帯電話コーナーでの販売に注力してきた。2009年9月1日、同社初の専売拠点（いわゆるキャリアショップ）を、港区赤坂に開店した（参照・イー・モバイル赤坂）。これまで回線契約数の増加に伴い電話サポート体制を拡大してきたが、他社のようなキャリアショップ設置はなかった。 2010年1月8日より、順次ショップを拡大することになり、これに併せて当初の赤坂のような単独店舗だけではなく、ソフトバンクモバイルが実施している量販店併設型のショップの開設を行うことになった。これにより、量販店でも単独立地のキャリアショップ同様の各種変更手続きが出来るようにしていく方針。ただし、オプション商品については、取り扱いを最初から行っていなかったり取りやめたりしている拠点もあり、オンラインショップの利用をアナウンスしている。 また、「スポット」と称する店舗の開業もなされているが、キャリアショップに比べて取り扱い内容が各スポットにより絞られ方が異なるため、利用内容によっては注意する必要がある。 なお、2010年6月に開設されたイー・モバイル スポット成田空港第1および同第2、2010年10月に開設されたイー・モバイル スポット羽田空港新国際ターミナルは、テレコムスクエアの運営であり、同社のカウンターである、「モバイルセンター」に各々併設されている。 なお、「スポット」は、2013年7月以降、順次ウィルコムプラザに併設され、イー・モバイル専業店の空白域などでの補完を行うことになる。このため、スポットと称する拠点は、順次、テレコムスクエア運営の空港店舗3拠点とウィルコムプラザ併設のものとに集約され、それ以外の拠点はキャリアショップ昇格か整理統合されることになった。 2014年8月より、ウィルコムプラザおよび一部のウィルコムカウンターとのブランド統合・サービスレベルの統一に伴い、ショップ店名称が「ワイモバイル」に統一されたため、2014年7月を以って、「イー・モバイル」ブランドのショップは消滅した。