ソフトホン【softphone】
ソフトフォン
ソフトフォンとは、電話機を用いず、PCにアプリケーションソフトウェアをインストールして電話の機能を実現するもの、または、そのためのソフトウェアのことである。
従来の電話機は、専用の装置によってハードウェア的に音声を信号へと変換し、装置を直接電話線に接続して利用していた。ソフトフォンにおいては、ソフトウェアによって音声を信号へと変換し、インターネット上で利用されるIPなどのプロトコルを使用して、音声情報のやり取りを実現している。発話・受話は、PCにヘッドセットなどの装置を接続して行われる。Webカメラを設置すればテレビ電話とすることが可能な場合も多い。
ソフトフォンの製品の例としては、Skype Technologiesが開発したSkypeを挙げることができる。
ちなみに、IP電話は多くの場合、ソフトウェア的に電話を実現するものであるが、IP電話の専用機も存在するため、IP電話が即ソフトフォンに該当するとは限らない。
ソフトフォン
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2017/06/15 02:44 UTC 版)
ソフトフォン（英: softphone）[1]は、専用の機器を使わずに一般的なコンピュータでインターネット経由の電話を可能とするソフトウェアである。普通の電話機と同じような操作感覚で利用できるよう設計されており、場合によっては画面上に電話の画像を表示したり、操作可能なパネルやボタンを表示する。一般にヘッドセットをサウンドカード経由で接続して使うか、受話器型のUSBフォンを接続して使う。 スマートフォンで使用できるアプリもある。
用途
通常、IP電話サービスプロバイダと契約することで、他のソフトフォンや固定電話・携帯電話と通話する。サービスプロバイダによってはPC同士の通話は無料で、固定電話・携帯電話との通話にのみ課金することもある。
もう1つの使用法としては、普通の電話機でダイヤルし、LAN経由で構内交換機 (PBX) に接続して使う場合がある。これはコールセンター環境で顧客からの電話応対によく使われ、連動して画面上に顧客情報などを表示し、オペレータが顧客と企業の関係を素早く把握できるようにしている。国によってはこの種のPBXを禁止している。
最近のスマートフォンの普及により、AGEphone等のソフトフォンを用いて、スマートフォンを家庭用の電話機の子機として使用できるサービスも登場してきている。 [2]
ソフトフォンとソフトフォンに基づいたサービスは異なる。Skype、Google Talk、Vonage はIP電話サービスプロバイダだが、それぞれ独自のソフトフォンを提供しており、ユーザーは自分のコンピュータにそれをインストールして使用する。だが、これら主要3プロバイダは相互運用できず、それらの間で直接通話することはできない。
通信プロトコル
2つの端点で通信するには、同じ通信プロトコルを使い、音声コーデックも少なくとも1つは同じものをサポートしていなければならない。サービスプロバイダの多くは、通信プロトコルとしてIETFのSIP (Session Initiation Protocol) を使っているが、Skype は完全に独自なシステムを使っており、Google Talk はXMPPに基づいている。
機能
ソフトフォンは標準的な電話の機能（着信拒否、ミュート、DTMF、保留、転送など）は全て備えており、在席情報、動画、高帯域音声などといった新たな機能もある。必要最小限のコーデックとしては、G.711、GSM、iLBC がある。ベンダーによってはこれら以外のコーデックや独自機能も提供している。
要求仕様
音声通話をインターネット上で行うには、以下が必要である。
- マイクロフォンとスピーカー、あるいはヘッドセットやUSBフォンを接続した比較的新しいPC・またはスマートフォン
- DSL、Wi-Fi、LAN、3G回線、4G回線(モバイルブロードバンド)などの高品質なインターネット接続。音質が低くてもよければ28.8kbpsのモデムでもよい。
- IP電話サービスプロバイダとの契約
脚注
関連項目
ソフトフォン
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2022/03/22 09:39 UTC 版)
ソフトフォンとは、パソコンのソフトウェアとして実現されたIP電話のことである。比較的安価で他ソフトとの連携機能・音声録音などの多くの機能を持ち、コールセンターなどで使用されている。無線IP電話機の携行忘れ時の代替用の導入もある。 また、USB接続のヘッドセット型で、内蔵メモリーにソフトウエアが書き込まれており、接続するだけでインストールされるものも販売されている。
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