バックオフィスとは？

三省堂 大辞林

バックオフィス ［4］ 【back office】

企業などで、営業や生産部門また経営中枢に対し、事務処理部門。

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IT用語辞典バイナリ

バックオフィス

【英】back office

バックオフィスとは、企業活動において顧客に直接に対峙する機会が特になく、顧客に接する部署・部門の支援に回る部署や業務のことである。事務処理、管理業務、人事・経理・法務・財務・総務といった部門・業務が主にバックオフィスに区分される。

バックオフィスに対して、顧客との対峙・対応を中心とする部署・部門は「フロントオフィス」と呼ばれる。フロントオフィスの例としては営業・販売・マーケティング・カスタマーサポート等が挙げられる。いわばフロントオフィスは前線部隊であり、バックオフィスは後方支援部隊である。

バックオフィスが担当する業務（バックオフィス系業務）は企業ごとの差が生じにくく、オートメーション化しやすい部分も少なくない。そのため、アウトソーシングやSaaS（Software as a Service）の活用により業務の効率化やコスト削減が図られることも多い。

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不動産関連用語

バックオフィス 【Back Office】

フロントオフィスを支援する目的で設けられたオフィス。

外来語の言い換え提案

バックオフィス back office

全体 ★☆☆☆ 60歳以上 ★☆☆☆

凡例

言い換え語

事務管理部門

用例

生産性革命の舞台は工場の製造ラインから，バックオフィス〔事務管理部門〕や企業間取引まで広がっている。

意味説明

前面に出ることなく後方で事務や管理業務を行う部門

手引き

• 実業界の現場などでは，「バックオフィス」に当たるものとして「間接部門」が使われる場合もあるが，一般に対してはやや分かりにくいと思われる。
• 業務の内容に即し，「事務部門」「管理部門」のように言い換えてもよい。
• 対になる語に「フロントオフィス」があるが，「営業部門」「顧客部門」など，業務の内容に即して言い換えたい。

その他の言い換え語例

事務部門　管理部門　間接部門

複合語例

• バックオフィス部門 ＝ 事務管理部門
• バックオフィス業務 ＝ 事務管理業務