法令違反によるトラブル

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法令違反によるトラブル

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2022/03/05 02:34 UTC 版)

「ノヴァ (外国語教室)」の記事における「法令違反によるトラブル」の解説

NOVAは急成長を続ける陰で、2000年代に入ると契約者と「事前説明と違い受講予約が全くできない」「解約の際、ポイント購入時と解約時でポイント単価を別々に計算され、解約金が戻ってこない」などのトラブルを抱えるようになった。国民生活センターなどへは大量の苦情が寄せられていたが、改善は行われなかった。 要因としては、英会話教室の管轄行政府である経済産業省によるNOVA商法への追認や、地元の大阪選出の中山泰秀衆院議員（自民党）による地方自治体消費者担当への正当性の訴えかけなどが挙げられる。しかし、スポンサーであったマスコミは、この問題を取り上げることに積極的であったとはいえない状況であったという。 こうした状況の中で、2007年になり経済産業省と東京都の立ち入り検査（2007年2月）、最高裁判所による「使用済みポイントは購入時の単価で計算せよ」（2007年4月）との判決を出すことによる司法判断などが行われ、2007年6月に経済産業省はNOVAに対し特定商取引法違反による業務停止命令を行うこととなる。 2007年後半には、従業員や外国人講師への給与未払い問題が発生することとなった。 詳細は、以下に記す。