コンシェルジュとは? わかりやすく解説

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concierge

別表記:コンシェルジュ

「concierge」とは

「concierge」は、フランス語由来の英語単語で、ホテルや高級マンションなどで客の要望に応じて様々なサービス提供する職業のことを指す。また、その役職を持つ人物を指すこともある。具体的には、レストラン予約観光情報の提供、チケットの手配など、客の快適な滞在サポートするための様々な業務を行う。

「concierge」の発音・読み方

「concierge」の発音は、IPA表記では/kɒnsiːˈɛərʒ/となり、カタカナ表記では「コンシエアージュ」となる。日本人発音する際のカタカナ英語読み方は「コンシェルジュ」である。

「concierge」の定義を英語で解説

「concierge」は、"A person at a hotel or high-end residence who assists guests or residents, as by handling the storage of luggage, taking and delivering messages, and making reservations for tours."と定義される。つまり、ホテル高級住宅で、客や住人の手荷物保管メッセージ取り扱いツアー予約などを行う人物を指す。

「concierge」の類語

「concierge」の類語としては、「attendant」、「steward」、「valet」などがある。これらはいずれも、特定の場所や人々サービス提供する職業を指す言葉である。

「concierge」に関連する用語・表現

「concierge」に関連する用語としては、「concierge medicine」、「concierge service」などがある。「concierge medicine」は、患者医師直接支払う形で提供される医療サービスを指す。「concierge service」は、一般的には個々ニーズ応じたパーソナライズされたサービスを指す。

「concierge」の例文

1. The concierge at the hotel was very helpful in arranging our sightseeing tour.(ホテルのコンシェルジュは、私たち観光ツアーの手配に非常に役立った。)
2. I asked the concierge to make a reservation at the restaurant.(私はレストラン予約をコンシェルジュに頼んだ。)
3. The concierge service at the hotel is excellent.(そのホテルコンシェルジュサービス素晴らしい。)
4. He works as a concierge in a luxury apartment building.(彼は高級マンションでコンシェルジュとして働いている。)
5. The concierge arranged a taxi for us.(コンシェルジュは私たちのためにタクシー手配した。)
6. The concierge was able to get us tickets to the sold-out show.(コンシェルジュは売り切れショーチケット手に入れることができた。)
7. The hotel offers a 24-hour concierge service.(そのホテル24時間コンシェルジュサービス提供している。)
8. The concierge can assist with luggage storage.(コンシェルジュは手荷物保管手伝うことができる。)
9. The concierge helped us with directions to the museum.(コンシェルジュは私たち博物館への道順教えてくれた。)
10. The concierge medicine is a growing trend in healthcare.(コンシェルジュ医療は、医療業界での成長傾向にある。)

コンシェルジュ

英語:concierge

コンシェルジュとは、アパートなどの管理人指しホテルにおいては、客の要望応えたり、代行案内したりする人を指す語。

英語のconciergeは、フランス語語源であり、英語の綴りフランス語そのまま使用している。フランス語を訳すと「門番」「守衛」、「アパートの管理人」という意味がある。コンシェルジュはラテン語の「conservus」が由来だとされている。「conservus」には「奴隷」や「召使い」などの意味があった。conciergeフランスで16世紀ごろにお城刑務所宮殿などを見張る人・看守という意味で使われ始めたとされるその後門番管理人番人という意味で使われていたとされる

コンシェルジュの意味役割時代とともに変わり、「門番管理人番人」という意味では使われなくなった現代のコンシェルジュには、「利用者満足できるサービス提供するプロフェッショナル」という意味を持つ。そのため、様々な分野のコンシェルジュが存在する例えば、ホテルマンションにいるコンシェルジュである。ホテルで働くコンシェルジュは宿泊客要望応え観光地案内ツアーなどのチケットの手配などを行う宿泊客お世話役になる。マンションコンシェルジュ住居者のお見送りお出迎え訪問客の対応や宅配郵便受け取り手配などをする。

コンシェルジュの歴史として1929年10月26日フランスで発足された「レ・クレドールLes Clefs d’Or)」という組織がある。レ・クレドールは、ホテルのコンシェルジュのネットワーク組織であり、同じ志を思ったコンシェルジュたちが助け合っていこうと集まった11名のパリのコンシェルジュたちがレ・クレドール設立し、コンシェルジュの国際ネットワークとなり、現在は、80カ国以上に4000人の会員がいる。年に1度国際大会開いたり、様々な会合開催したり、コンシェルジュのための勉強セミナーなども行っている。

コンシェルジュの類語として「管理人」や「案内人」「ガイド」などが挙げられる。コンシェルジュと管理人では仕事内容が違う。コンシェルジュは住居者の宅配郵便受け取り手配タクシーの手配など住居者のサポート仕事であるが、管理人マンションアパート点検清掃建物巡回などの維持管理業務多く業務内容違いがある。

コンシェルジュ【(フランス)concierge】

読み方:こんしぇるじゅ

《「コンシェルジェ」とも》

フランス共同住宅アパルトマン)の管理人

ホテルで、泊まり客求めに応じて、街の地理案内交通機関観劇切符の手配などをする係。

公共施設百貨店などで、客の希望に応じてさまざまな提案手配などをする係。

「コンシェルジュ」に似た言葉

コンシェルジュ

出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2022/12/04 13:49 UTC 版)

コンシェルジュまたはコンシェルジェフランス語: concierge[† 1])とは、サービス業の一つ。


注釈

  1. ^ フランス語発音: [kɔ̃sjɛʁʒ]

出典

  1. ^ 池田里香子 (2010). “ホテル業に於けるコンシェルジュという職業のルーツをフランスの国に探る”. 実践女子短期大学紀要 第31号: 119. NAID 120005552887. 


「コンシェルジュ」の続きの解説一覧

コンシェルジュ

出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2021/02/14 20:36 UTC 版)

ホテルコンシェルジュ」の記事における「コンシェルジュ」の解説

天野 塔子あまの とうこ)〈23〉 演 - 西内まりや 新米コンシェルジュ。料飲部配属され3年間のレストラン勤務経て念願のコンシェルジュに抜擢される。やや短慮性格から仕事失敗することが多く本城片桐からは辛辣な評価下されていた。しかし、コンシェルジュとして、顧客悩みと心に真摯に向き合う一途な姿勢崩さない一生懸命さから、徐々に信頼勝ち取っていく。手話心得があり、西崎とは手話会話をする。 本城 和馬(ほんじょう かずま)〈27〉 演 - 三浦翔平 1年前よりコンシェルジュを務め男性従業員来客に対して丁寧に接するが、プロ意識高く公私混同何よりも嫌う生真面目性格をしており、当初塔子に対して厳し態度取っていた。しかし、その反面顧客によるストーキング遭っても、一人抱え込んでしまう悪癖があり、そのこと鷲尾に諭されてからは考え改め塔子対す態度軟化させている。 珠久里 太一49〉 演 - 尾美としのり ヘッドコンシェルジュを務め男性従業員。元は高級旅館伝説的な番頭で、鷲尾ヘッドハンティングされた経歴を持つ。温和泰然自若とした物腰をしており、部下後輩にも基本的に敬語接する。客の要望応えることを何よりも重視しており、塔子のコンシェルジュとしての努力早くから認めている。

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コンシェルジュ

出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2022/04/08 01:26 UTC 版)

jubeat」の記事における「コンシェルジュ」の解説

曲のソートの際に登場する案内人。「knit」では頻繁に登場していた。

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コンシェルジュ(出演者)

出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2022/06/18 22:13 UTC 版)

水曜プレミアシネマ」の記事における「コンシェルジュ(出演者)」の解説

映画放送回に限り、)LiLiCo2013年4月10日放送分は、『ホーンテッドマンション放送にあたり同名アトラクションのある東京ディズニーランド素顔レポートしたためOPナレーション山田真一代行した

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