従業員ハンドブック
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2020/05/18 07:33 UTC 版)
「ノードストローム」の記事における「従業員ハンドブック」の解説
長年にわたり、ノードストロームが新規に人を雇う際には、ノードストローム従業員ハンドブック（Nordstrom's Employee Handbook）という、5インチ（12.7cm）×8インチ（20.32cm）の、75単語が書かれたカードを渡している。 Welcome to Nordstrom We're glad to have you with our Company. Our number one goal is to provide outstanding customer service. Set both your personal and professional goals high. We have great confidence in your ability to achieve them. Nordstrom Rules: Rule #1: Use good judgment in all situations. There will be no additional rules. Please feel free to ask your department manager, store manager, or division general manager any question at any time. ノードストロームへようこそ 私たちはあなたを歓迎します。私たちの一番の目標は、お客様に格段のサービスを提供することです。理想はあなた個人としても、また本社社員としても、高く持ってください。私たちはその理想を達成できると確信しています。 ノードストロームの規則はこうです。はじめに、どのような場面でも、判断力を有効に利用してください。それ以外には規則はありません。 あなたの働く部門のマネージャーや、店舗マネージャー、あるいは地区のゼネラルマネージャーにも、どのような質問であれ、いつでも気軽に質問してください。 実際には、新規雇用者にはカードは与えられるが、それと同時に他のルールや法的基準などが、ノードストロームの業務内で行われている手法として書かれた十全な内容のハンドブックも同時に与えられている。
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