ネットプロモーター‐スコア

デジタル大辞泉

ネットプロモーター‐スコア【net promoter score】

読み方：ねっとぷろもーたーすこあ

⇒エヌ‐ピー‐エス（NPS）

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ネット・プロモーター・スコア

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2024/09/15 08:55 UTC 版)

ネット・プロモーター・スコア（英語: Net Promoter Score, NPS）とは、フレッド・ライクヘルドが提唱した顧客ロイヤルティ、顧客の継続利用意向を知るための指標。日本語では「顧客推奨度」や「正味推奨者比率」と翻訳される場合もある。