出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2022/07/11 06:25 UTC 版)
「ネット・プロモーター・スコア」の記事における「NPSの調査方法」の解説
「0~10点で表すとして、この企業（あるいは、この製品、サービス、ブランド）を親しい友人や同僚に薦める可能性はどのくらいありますか？」という質問に対する答えを基に、点数（推奨度）によって、顧客を「3つのグループ」に分類する。
※この「NPSの調査方法」の解説は、「ネット・プロモーター・スコア」の解説の一部です。
「NPSの調査方法」を含む「ネット・プロモーター・スコア」の記事については、「ネット・プロモーター・スコア」の概要を参照ください。
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