固定客とは？わかりやすく解説

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固定客

読み方：こていきゃく

毎日のように、あるいは、定期的に利用している客のこと。

（2011年5月 18日更新）

デジタル大辞泉

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こてい‐きゃく【固定客】

読み方：こていきゃく

その商品やサービスなどを定期的・長期的に購入する客。常連。お得意さん。「—が付く」「—をつかむ」

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固定客

いつも購入している商品（たとえば野菜、お肉、魚など食料品）、ある特定のブランド（たとえばフェラガモ、ピンクハウス、化粧品など）であれば決まって購入する店をもっている顧客がいる。その顧客を固定客と定義される。販売計画、プロモーション計画、売上予測を立てるうえで、あるいは売上を安定させるのに最も大切な客である。固定客が離反するようになると店の危険信号である。クリーンネス、鮮度、品揃え、価格、品質、的確な商品情報、接客、アフターサービスが固定客維持の重要な鍵になる。

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固定客

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