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Microsoft Dynamics CRM

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2025/02/07 15:59 UTC 版)

Microsoft Dynamics CRM

開発元	マイクロソフト
最新版	Dynamics 365 / 2018年2月 (7年前) (2018-02)
対応OS	Windows Server 2012 以降
種別	CRM
ライセンス	プロプライエタリ
公式サイト	dynamics.microsoft.com
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Microsoft Dynamics CRMはマイクロソフト社製のCRMソフトウェアパッケージである。 Microsoft Dynamicsシリーズの一製品であるDynamics CRMは、主に営業支援システム(SFA)、マーケティング支援(マーケティング・オートメーション)、アフターサービス (ヘルプデスク)の3つにフォーカスしている。マイクロソフト製品であることから、OfficeやOutlookのマイクロソフト製品との連携が特徴である。

歴史

Microsoft CRM 1.2

Microsoft CRM 1.2は2003年12月8日にリリースされた^[1]。

Microsoft Dynamics CRM 3.0

2005年12月5日にブランドリニューアルし、Dynamicsシリーズの一製品としてMicrosoft Dynamics CRM 3.0 (バージョン2.0はスキップされた) がリリースされた^[2]。カスタマイズ方法の刷新、レポーティングシステムをCrystal ReportsからMicrosoft SQL Reporting Servicesに切り替え、モバイルデバイスからのアクセス、Siebelシステムとの統合、Windows VistaとOutlook 2007と実行できるようになった。このバージョンから日本語版が登場。

Microsoft Dynamics CRM 4.0

2007年12月にリリースされた。コードネームはTitan。RTMビルド番号は4.0.7333.3。マルチテナント、レポーティングセキュリティの改善、データのインポート、ダイレクトメール送信、Windows Server 2008^[3]やSQL Server 2008^[4]のサポートがなされた。

Microsoft Dynamics CRM 2011

2011年2月にリリースされ、クラウド版（Dynamics CRM Online）の提供が開始された。RTMビルド番号は5.0.9688.583。

Microsoft Dynamics CRM 2013

オンライン版が2013年10月にリリースされ、Dynamics CRM 2013は2013年11月にリリースされた。RTMビルド番号は6.0.0000.0809。

Microsoft Dynamics CRM 2015

2014年9月にリリースされた^[5]。RTMビルド番号は7.0.0.3543。

Microsoft Dynamics CRM 2016

2015年11月30日にリリースされた^[5]。バージョン番号は8.0、8.1、8.2であり、2016年11月1日のバージョン8.2よりMicrosoft Dynamics CRM 2016はDynamics 365 Customer Engagementに名称変更された^[6]。Dynamics 365 Customer Engagementは以下の製品で構成された。

• Dynamics 365 for Sales
• Dynamics 365 for Customer Service
• Dynamics 365 for Marketing
• Dynamics 365 for Field Service
• Dynamics 365 for Project Service Automation

その後の製品構成はMicrosoft Dynamicsを参照。

競合製品

主な競合製品は米セールスフォースドットコム社のSales CloudやMarketing Cloud、独SAP社のSAP CRM、富士通社のCRMateなどがある。^[7][8]

関連項目

• Microsoft Dynamics 365
• Microsoft Dynamics AX
• Microsoft Dynamics NAV

脚注

1. ^ "Enhanced Microsoft Business Solutions CRM 1.2 Is Available in North America" Microsoft website
2. ^ “Microsoft Announces General Availability of Microsoft Dynamics CRM 3.0”. Microsoft.com. 2011年12月22日閲覧。
3. ^ "Support for Microsoft Dynamics CRM 4.0 on Windows Server 2008-based computers" Microsoft Website
4. ^ "Support for running Microsoft Dynamics CRM 4.0 together with Microsoft SQL Server 2008" Microsoft Website
5. ^ ^{a b} “New Microsoft Dynamics CRM breaks down silos between marketing and sales”. Microsoft (Waggener Edstrom Worldwide). (16 September 2014). http://www.microsoft.com/en-us/news/press/2014/sep14/09-16crmpr.aspx?WT.mc_id=CIC_TWITTER_Product%20Feature_20140916_%25click_time%25_89008567_MSFTDynamics&linkId=9638285 22 September 2014閲覧。 
6. ^ New Microsoft Dynamics 365 service marries CRM to ERP
7. ^ ［データは語る］国内CRM市場、年商100億円以上300億円未満の企業向けではMSとSAPが19.2％でトップ―ノークリサーチ
8. ^ CRMベンダー4社をガートナーが比較、セールスフォース、SAP、オラクル、MSの動向

外部リンク

• Microsoft Dynamics 365（マイクロソフト社サイト）

表 話 編 歴
人物	創業者 ビル・ゲイツ ポール・アレン 取締役会 ジョン・Ｗ・トンプソン サティア・ナデラ チャールズ・ノスキー（英語版） ヘルムート・パンケ（英語版） ジョン・W・スタントン（英語版） リード・ホフマン サンディ・ピーターソン ペニー・プリツカー チャールズ・シャーフ（英語版） アーン・ソレンソン（英語版） パッドマスリー・ウォーリアー（英語版） 上級幹部チーム サティア・ナデラ（会長兼CEO） ブラッド・スミス（副会長兼社長） スコット・ガスリー（英語版） エイミー・フッド（英語版）（CFO） フィル・スペンサー コーポレート バイスプレジデント ジョー・ベルフィオーレ（英語版） リチャード・ラシッド（SVP） パノス・パネイ（英語版）（CVP）
ソフトウェア	クライアント Windows（コンポーネント（英語版）） Internet Explorer Microsoft Edge Office Visual Studio Visual Studio Code Security Essentials Expression Money エンカルタ Student Mathematics Works MapPoint（英語版） Virtual PC Forefront Home（英語版） Midtown Madness Bob macOS向け製品群 はがきスタジオ PowerToys PC Manager サーバー Windows Server SQL Server IIS PWS（英語版） Exchange BizTalk Commerce（英語版） Dynamics ISA Server System Center Home Server SharePoint WSS MOSS Search Server（英語版） Skype for Biz リモート デスクトップ サービス Microsoft Host Integration Server（英語版）
開発言語	BASIC VB.NET VBA VBScript Visual Basic C# F# MVPL（英語版） PowerShell Transact-SQL TypeScript Q# Visual J# Visual J++
技術	Active Directory DirectX .NET Windows Media PlaysForSure（英語版） App-V（英語版） Hyper-V Silverlight Windows Mobile Windows Embedded Mediaroom（英語版） HDi 大容量カラーバーコード（Microsoft Tag）
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ゲーム	Xbox Xbox 360 Xbox One Xbox Series X|S XNA Xbox Game Studios Zone（英語版） Games for Windows（英語版） エイジ オブ エンパイア シリーズ Flight Simulator Train Simulator Solitaire Collection
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教育と認識	BrowserChoice.eu MCPs MSDN AA MSCA（英語版） Microsoft Press Microsoft MVP スチューデントパートナー（英語版） Microsoft Imagine マイクロソフトリサーチ日本情報学研究賞 マイクロソフトに関連する研究（英語版）
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批判	Windows（英語版） Windows Vista（英語版） Windows XP（英語版） Windows 2000（英語版） Windows Meに対する批判（英語版） Windows 9xに対する批判（英語版） Office（英語版） Xbox 360 Internet Explorer（英語版） 返金運動（英語版）
訴訟	アルカテル・ルーセント（英語版） 欧州連合 アメリカ合衆国（英語版） Lindows（英語版） アップルコンピュータ（英語版） Mikerowesoft（英語版）
買収企業	6wunderkinder アルタミラソフト（英語版） AltspaceVR アクアンティブ Microsoft Amalga（英語版） ブルーリボンサウンドワークス（英語版） カリスタテクノロジーズ（英語版） コロクイス（英語版） コネクティクス コンシューマーズソフト（英語版） デンジャー（英語版） フェアキャスト（英語版） ファストサーチ & トランスファ ファイアフライ（英語版） フォアソート（英語版） ジャイアントカンパニーソフト（英語版） GitHub グルーブネットワークス（英語版） Hotmail Jellyfish.com（英語版） LinkedIn リンクエクスチェンジ（英語版） Microsoft Mobile（フィンランド語版） Navision A/S Nuance Communications OneTree オンフォリオ（英語版） プレイスウェア パワーセット プロクラリティ（英語版） スクリーントニック（英語版） Skype テレオ（英語版） テルミーネットワークス（英語版） バーミアテクノロジーズ（英語版） Visio（英語版） VXtreme（英語版） WebTVネットワークス ウィンターナルズ（英語版） Xamarin Yammer Yupi（英語版） Clipchamp ゲーム マッシブインコーポレイテッド（英語版） FASAスタジオ（英語版） ライオンヘッドスタジオ（英語版） レア Mojang ゼニマックス・メディア（ベセスダ・ソフトワークス - ZeniMax Online Studios - id Software - Arkane Studios） アクティビジョン・ブリザード（アクティビジョン - ブリザード・エンターテイメント - キング・デジタル・エンターテインメント - Infinity Ward - Treyarch - Sledgehammer Games - Raven Software）
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