WOMマーケティング

IT用語辞典バイナリ

口コミマーケティング

読み方：クチコミマーケティング
別名：WOMマーケティング，Word of Mouthマーケティング
【英】word-of-mouth marketing, WOMM

口コミマーケティングとは、一般消費者の口コミを活用するマーケティング手法のことである。

口コミマーケティングは、一般的には「バズマーケティング」と同義とされる。バズマーケティングは、ターゲットユーザーする消費者層の注目を集め、また消費者同士の間でより多く話題に上りやすくするために、話題の提供や演出などのプロモーション活動を行うことを指す場合が多い。「バイラルマーケティング」も同様の意味で用いられることが多い。

口コミをマーケティング手法として利用するという点では、ステルスマーケティングと呼ばれる手法も該当すると言える。ステルスマーケティングは、主に商品・サービスの関係者が一般消費者や公平な批評家を装って宣伝活動をする活動を指し、一般的にはモラルに反する行為と見なされている。

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