顧客データベース

流通用語辞典

顧客データベース

カード発行顧客の基本属性データ、購買データを保管しておくコンピュータソフトウェア。顧客ひとりずつ顧客番号・カード番号・氏名・住所・電話番号・郵便番号・生年月日・性別などの基本属性をデータベース化する。さらにその顧客の購入年月日・購入店舗・購入売場・購入商品分類・購入商品名・購入数料・購入金額・販売担当者などの取引データをコンピュータのデータベースに保管する。これらのデータを分析し、顧客をグループ化し、あるいは個人を抽出して顧客に営業活動を行うためのツール（道具）が顧客データベースである。