フルスペクトラムCRMとは?

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フルスペクトラムCRM

【英】Full-Spetrum CRM

オペレーショナル(業務CRM、アナリティカル(分析CRM、コラボレイティブ(相互交流CRMのすべてを兼ね備えたのがフルスペクトラムCRMである。顧客データベースデータウェアハウス)を準備し、そのデータ分析するデータマートデータマイニング活用し、CIC構築し、接触ポイントとして電話E-MailWeb直接商談統合的連結するフロント・アクセス・ポイントを準備する。そのトータルCRM概念である。その根幹部分顧客データベースであることは言うまでもない


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