顧客組織化

流通用語辞典

顧客組織化

小売業、サービス業などの、一般大衆を対象としている企業で、顧客対策の一環として顧客を組織化すること。顧客組織化は、次のような効用をもたらす。安定した顧客集団をつくる、継続した購入が期待できる、組織客をもとに新規顧客を開発する、情報収集を行う。