従業員のランク付けとは? わかりやすく解説

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従業員のランク付け

出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2022/06/13 08:35 UTC 版)

ロッテリア」の記事における「従業員のランク付け」の解説

ロッテリアでは従業員全員BGNビギナー)、REGレギュラー)、PROプロフェッショナル)、HOPEホープ)、VM(バイス・マネージャー)といった個人能力応じたランク付けなされる。たとえば、HOPE地域との連携能力常連さんをつくるなど)が必要とされ、VM社員とほぼ同じレベル能力が必要とされる。そのため、VM社員不在場合でも「時間帯責任者」という形で店を運営するかつては名札にそのアルファベット能力の高いことの象徴であるスター付いていることがあったが、お客さまへのサービスはどのメイトでも変わらない対応をすることが必要不可欠であるという考えから見直され、現在ではランク表示行われてはいない。ただし気づき人口(「気づきメモ」という、普段働いていて気付いたことを報告するメモ内容が優秀である場合に、店舗通信掲載されること)に3回以上カウントされメイトは、ゴールドプレート(名前が彫ってある)をつけている。 またVM正社員特別に白系制服を、それ以外茶色系の制服を着ることになっている。これはトラブルがあったときなど、作業効率化という意味ですぐに誰に報告すればいいのかを分かりやすくするためである。

※この「従業員のランク付け」の解説は、「ロッテリア」の解説の一部です。
「従業員のランク付け」を含む「ロッテリア」の記事については、「ロッテリア」の概要を参照ください。

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