消費者庁越境消費者センター

デジタル大辞泉

えっきょう‐しょうひしゃセンター〔ヱツキヤウセウヒシヤ‐〕【越境消費者センター】

読み方：えっきょうしょうひしゃせんたー

海外からの商品購入でトラブルに遭遇した消費者のための相談窓口。消費者庁が平成23年（2011）に開設。相手国の窓口機関と連携し、海外の事業者に相談内容を伝達、解決策を提示するなどして問題の解決を支援する。平成27年（2015）4月、国民生活センターに移管。CCJ（Cross-Border Consumer Center Japan）。

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消費者庁越境消費者センター

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2022/06/09 14:04 UTC 版)

消費者庁越境消費者センター （しょうひしゃちょうえっきょうしょうひしゃセンター、CCJ）は、消費者庁の、海外から購入した商品（インターネット通販・店頭でのショッピング含む）に関するトラブルの消費者相談窓口。相手国の窓口機関と連携し、相手国事業所に相談内容を伝達するなどして、海外事業者に対応を促し、消費者と相手国事業者の間の、トラブル解決の手助けを行う。CCJは、Cross-border Consumer center Japanの略。

センター開設日

• 2011年11月1日

提携している海外の相談窓口

2014年3月1日現在の提携先。

• アメリカ・カナダ　CBBB(The Council of Better Business Bureaus)
• 台湾　台北市消費者電子商務協会（SOSA. Secure Online Shopping Association）
• シンガポール　シンガポール消費者協会（Consumer Association of Singapore）
• スペイン　IusMediare（Instituto Internacional de Derecho y Mediación, SL）
• 中南米諸国※1　eInstituto (Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico)

（※1…アルゼンチン、ブラジル、コロンビア、ベネズエラ、エクアドル、ペルー、パラグアイ、メキシコ、チリ、ドミニカ共和国）

※取引事業者が上記の国・地域以外に所属する場合であっても相談可能。

関連項目

• 消費者庁

外部リンク

• 消費者庁越境消費者センター - ウェイバックマシン（2012年6月24日アーカイブ分）
• Council of Better Business Bureaus - ウェイバックマシン（2013年12月3日アーカイブ分）
• 台北市消費者電子商務協会（Secure Online Shopping Association）
• シンガポール消費者協会（Consumer Association of Singapore）
• IusMediare（Instituto Internacional de Derecho y Mediación, SL） - ウェイバックマシン（2014年3月7日アーカイブ分）
• eInstituto (Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico）