顧客サポート

実用日本語表現辞典

カスタマーサービス

別表記：顧客サービス、カスタマーサポート、顧客サポート
英語：customer service

商品やサービスを購入した顧客、あるいはこれからしようとする潜在的な顧客がもつ不満や疑問を解決するための企業活動のこと。店頭などでは対応しきれないため、カスタマーサービス用にコールセンターなどを設けていることがある。

（2014年5月21日更新）

デジタル大辞泉

こきゃく‐サポート【顧客サポート】

読み方：こきゃくさぽーと

⇒カスタマーサポート

ウィキペディア

カスタマーサポート

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2022/06/26 15:54 UTC 版)

カスタマーサポート（英: customer support）、顧客サポート、または顧客支援は、顧客が製品を費用対効果が高く正しく使用できるようにするためのカスタマーサービスの一種である。製品の計画、インストール、トレーニング、トラブルシューティング、メンテナンス、アップグレード、および廃棄の支援を行う。