顧客サポートの欠如
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2022/05/16 00:18 UTC 版)
「Facebookへの批判」の記事における「顧客サポートの欠如」の解説
Facebookは生身の人間によるサポートを欠いており、 管理者の労力を必要とするか、FAQで説明されていない問題、例えば無効なアカウントの有効化など、を解決することが困難になっている。[要出典] サポートフォームを埋めたときの自動的なEメールシステムはヘルプセンターページあるいはあまりに古いのでアクセスできないページに利用者を戻し、利用者は行き止まりになり、これ以上のサポートが受けられなくなる。[出典無効]
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