顧客ロイヤリティの効果
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2022/07/27 07:54 UTC 版)
「顧客ロイヤリティ」の記事における「顧客ロイヤリティの効果」の解説
顧客ロイヤリティ向上の取り組みとして2006年度に資生堂が行った、ビューティーコンサルタントによる顧客の応対満足度評価や、フォルクスワーゲンでの製品調査などが挙げられる。 いずれの場合にも、顧客ロイヤリティを全ての企業活動の基盤であると捉え、製品開発や企業としての透明性の確保、あるいは中長期成長に向けた土台作りにおいて必要なものと認識されている。
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