ステップメール

デジタル大辞泉

ステップ‐メール【step mail】

読み方：すてっぷめーる

顧客に対し、あらかじめ作成した複数の電子メールをシナリオに沿って段階的に配信する仕組み。資料請求や商品購入などがあった日を起点に、スケジュール通りに自動配信するメールマーケティングの一種。

IT用語辞典バイナリ

ステップメール

【英】step mail

ステップメールとは、リードナーチャリングの手法の1つで、顧客へ定期的に配信する電子メールのことである。

ステップメールは、インターネットを通じて資料請求をしてきた人や商品を購入した人、セミナーやイベントに参加した人などを対象に配信される。電子メールの内容は、例えば購買者に対しては、購入のお礼や商品の活用法の紹介、意見や感想のヒアリング、新商品や関連商品の情報などが挙げられる。これらのメールを1日後、3日後、1週間後のように定期的に配信する。

ステップメールは、顧客のニーズに合った内容をこまめに配信するため、顧客の売主に対するファン度が上昇すればアンバサダーを獲得できるというメリットがある。

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