VOCとは?

VOC

読み方ヴィ・オー・シー
【英】:Voice Of Customer

VOCとは、顧客の声(Voice Of Customer)を意味するシックスシグマ用語である。
狭義では、顧客の声と捉えるが、広義には、顧客要求競合他社活動市場変化などを継続的捉えることを意味する。

顧客の声をアンケート苦情インタビュー市場調査結果などから収集分析し、顧客の満足を獲得できる製品プロセス設計開発することである。

VOC

英語 voice of customer

マーケティング活動によって得られたお客様期待欲求、不満などを体系的にまとめたもの。お客様の声天の声として尊重し、顧客第1にする謙虚さを表している。商品開発活用企業内にお客様相談室設けることは多く企業へ拡がっている。

※「大車林」の内容は、発行日である2004年時点の情報となっております。

VOC→揮発性有機化合物

Volatile Organic Compoundsの略称

揮発性有機化合物(VOC)

Volatail Organic Compoundsの略語で、空気中に揮発する有機化合物全体を指すものである。しかし、範囲広く漠然としているので、WHOでは室内空気汚染観点から有機化合物沸点をもとにVOCを定義している。常温揮発する有機化合物沸点50250のものが大部分)のことで、世界保健機構(WHO)から約50物質についてガイドライン定められており、国内では厚生労働省2004年3月現在までに14物質の気中濃度の指針値が定められている。

VOC(揮発性有機化合物)

volatile organic compoundsの略。揮発性があり、大気中で気体状となる有機化合物トルエンキシレン酢酸エチルなど)の総称これまで大気汚染物質としてその対策が取られてきたが、住宅気密性が高まった現在は、接着剤塗料家具などから発散されるVOCの対策急務になっている施工用の接着剤油性ニス家具建具等の仕上げ塗料などに、エタノールアセトントルエン酢酸ブチルなどが含まれている。特有の臭いがあり、過剰吸い込む頭痛吐き気疲労感感じたり、化学物質過敏症アレルギー)を起こすこともある。

VOC(揮発性有機化合物)

揮発性有機化合物総称で、沸点50から240260までの有機物質住宅室内空気汚染する化学物質考えられており、建材施工材に使われる溶剤トルエンキシレンはその代表的物質である。人体に有害な物質だけでなく、無害な物質もある。

VOC

常温揮発する有機化合物のこと。VOCは、英語のVolatile Organic Compounds(揮発性有機化合物)の頭文字を並べたもので、シックハウス症候群主要な原因物質である。
代表的なものとしては、ホルムアルデヒドクロルピリホストルエンキシレンベンゼンスチレンなどがあり、厚生労働省13物質室内濃度指針値が設けられている。

VOC

出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2016/04/20 16:12 UTC 版)

VOC






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