感情労働者としてとは? わかりやすく解説

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感情労働者として

出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2022/07/06 03:33 UTC 版)

風俗嬢」の記事における「感情労働者として」の解説

風俗嬢仕事肉体労働であると同時に感情労働要素も強い。感情労働とは社会学者のホックシールド(Arlie Russell Hochschild)が提唱した労働あり方で、相手感謝や安心の気持ち引き起こすために、「公的に観察可能な表情身体的表現をつくるために行う感情管理」と定義される風俗嬢ホステスのようなヒューマン・サービス」では、客の心を満たす為に親しみ感じさせる言動振る舞いをする。しかしサービス提供する側も人間であるため、マナー知らない客に苛立ったり、悲しんだりすることも当たり前にある。そうした負の感情制し様々なに対していかに臨機応変接することができるか、という点が感情制御して労働している状態ということになる。このような労働は高度になるほど、一時感情振り回され冷静に対応することが求められる感情労働求められる職場では、過剰適応の状態が続くため注意が必要である。過剰適応とは、自分気持ち押し殺し相手合わせる心理状態のことを指す。一見うまくいっているように見えても、内面的には全く良くない状態がつづけば、抑うつ傾向高くなるなどメンタルヘルスにマイナスの影響が出る。過剰適応改善するには、アサーティブ自己表現が有効とされるアサーティブ自己表現には、自分他人も許す、自分感情他人感情大事にする心掛け折り合いをつける過剰な要求は断る、などの考え方がある。

※この「感情労働者として」の解説は、「風俗嬢」の解説の一部です。
「感情労働者として」を含む「風俗嬢」の記事については、「風俗嬢」の概要を参照ください。

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