サービス商品

流通用語辞典

サービス商品

百貨店やスーパーマーケットなどが新たに拡大しようとしているサービスを中心とした商品分野。消費者のモノ離れ傾向、生活のサービス化が大きな流れとなっているために急速に発達している。クレジットカード、金融、保険、旅行、教養講座、増・改築、宅配、宴会、劇場のチケットなど、さまざまな商品開発がみられる。サービス機能を強化することは、大型小売業にとっては顧客の動員、販売促進の機能として重視されていたが、それが収益を生む商品としても定着してきている。セブンイレブン、ローソンなどコンビニエンスストアが、公共料金の振り込みサービスやインターネットビジネスの集金と配達のサービスをつぎつぎに開発しているのは生活者への総合的なサービス提供の現れである。