《よろしいでしょうか》の敬語
「よろしいでしょうか」の敬語表現
「よろしいでしょうか」は、そのままでも目上の人に使用することができる敬語です。敬語として、他の表現に変える必要はありません。「よろしい」は「良い」を丁寧にして、そこに丁寧語の要素である「です」を付けた形です。ただ、それだけでは「よろしいですか」となり、高圧的な表現になってしまいます。そこで、「よろしいでしょうか」という丁寧な形に変化させることで、問題なく相手に敬意を示せます。「よろしいでしょうか」の敬語の最上級の表現
「よろしいでしょうか」はあくまでも丁寧語ですが、強い尊敬の意思を伝えるための、尊敬語や謙譲語の表現にすることができません。したがって、「よろしいでしょうか」がそのまま最上級の敬語表現となります。もし、より強い敬意を示したいのであれば、他の敬語表現と組み合わせると良いでしょう。「よろしいでしょうか」の敬語のビジネスメール・手紙での例文
顧客や取引先とのやり取りでは特に、「存じません」や「存じ上げません」を使うのが礼儀です。以下、「存じません」や「存じ上げません」を使った例文を挙げます。「先方から言われた商品を私は存じませんでした。次の商談までにリサーチしておくつもりです。以上、よろしくお願いいたします」
「たいへん申し訳ないのですが、私は当時の担当者を存じ上げません。ご希望であれば別の人間をご紹介いたしますが、いかがでしょうか」
同僚への手紙、簡潔なメールでは「知りません」を使うことも可能です。「存じません」では堅苦しい印象になりそうなときは、「知りません」と書いても間違いにはなりません。ただ、目上の人に「知りません」と書くのは失礼になりかねないので、相手を選びましょう。以下、「知りません」を使った例文です。
「私は進捗をまったく知りませんでした。教えていただき感謝しています」
「取り急ぎ返信ですが、私はトラブルの経緯を知りません。至急、電話で報告してください」
ビジネスメールや手紙では、クッション言葉を使うこともひとつの方法です。文章や会話が断定的にならないようにすれば、受け手が感じる印象もやわらぐでしょう。顧客や上司とのやりとりでは特に、表現をやわらげることが大切だといえます。以下、クッション言葉を使った、「知らない」の敬語表現の例です。
「たいへん申し訳ないのですが、私はその場所を存じません」
「失礼ながら、私は課長を存じ上げませんでした。すみません。この機会に、二度と失礼がないよう努めます」
そのほか、ビジネスシーンでは何かを「知らない」原因が、自分自身にあるという伝え方をするのがマナーです。少しでも、「知らなくて当然」「言われなかったから知らなかった」などのニュアンスが含まれてしまうと、失礼にあたります。自分の非を強調するために使われるクッション言葉としては、「不勉強ながら」「お恥ずかしい話ですが」などが挙げられます。以下、例文です。
「不勉強ながら、送っていただいた内容を存じませんでした。お手数ですがもう一度、ご説明いただけますか」
「お恥ずかしい話ですが、お客様の詳しい業務内容を存じませんでした。この機会に、教えていただければ幸いです」"
「伝える」をビジネスメールや手紙で使う場合、謙譲語にする場面が多いでしょう。特にメールの相手から自分の社内の人に、何か伝言を頼まれた際の返事としてよく使われます。例えば取引先とのメールで、「こちらの件につきましては弊社の営業担当Aに申し伝えます」と表現することがあるでしょう。この例文では、取引先に敬意を表すために謙譲語「申し伝える」を使用しています。他にも取引先とのメールで、「打ち合わせの件については責任者に申し伝えます」という使い方をする場合もあります。この場合、責任者が自分の上司であっても敬意を表すのは取引先であるため、「申し伝える」を使います。取引先とのメールでは、例え上司であっても社内の人間に対しては敬語表現を使う必要はありません。
「渡す」をビジネスメールや手紙で使う際は、同僚や部下宛てならば丁寧語「渡します」にしましょう。例えば「明日の会議の資料は午後に渡します」という使い方ができます。取引先など特に敬意を表す必要がある人に、自分が何かを渡すことをビジネスメールで伝えたい場合は最上級の謙譲語「お渡しいたす」を使いましょう。例えば「商品の詳細についての資料は来週までにお渡しいたします」といった使い方があります。
「お渡し申し上げる」を使い、「明日の会議後に新商品のサンプルをお渡し申し上げます」と表現しても良いでしょう。一方取引先の方が何かを渡すことをビジネスメールで表現したい時は、尊敬語を使う必要があります。この場合、最上級の尊敬表現「お渡しになる」を使うのが最適です。例えば「昨日のイベントの来場者にお渡しになった資料の在庫はまだございますか」という使い方ができます。
"・先ほど電話でお伝えした件ですが、念のためメールでもご連絡いたします。
・市役所までお越しになる場合は、念のため印鑑を持参なさってください。
・念のためにお尋ねしますが、ご来場の際は公共交通機関をご利用になりますか。
・製品の品質には万全のチェックを施していますが、念のため〇〇様の方でもご確認をいただければ幸いです。
・展示会当日は道路の混雑が予想されるので、念のためお早めのご来館をお勧めいたします。
・念のためご確認したいのですが、ご同伴の方はいらっしゃいますか。"
「拝見しました」は「見る」の謙譲語としてビジネスシーンでのあらゆる文章表現に用いることができます。たとえば「概要は添付資料にて拝見しました」「メールを拝見しました。早速のご対応ありがとうございます」「送ってもらった企画書を拝見しました。この方向で進めて問題ないと思います」などとすると、同僚や後輩、部下へ送る丁寧な言葉遣いになります。「久方ぶりにお姿を拝見いたしました。お元気そうでたいへんうれしく存じます」「ご注文書を拝見いたしましたが、恐れながらすでに生産終了の商品がございます」などとすれば取引先や目上の人へのかしこまった丁寧な表現として使うことができます。
「分からない」をビジネスメールや手紙で使う場合、相手から何か質問されてその返答をする際に謙譲語にするというパターンが多いでしょう。例えば「弊社の企画部のAをご存じですか」と聞かれた際に、「存じません」と答えることができます。取引先の人とのメールのやり取りなど、特に敬意を表す必要がある場合には「存じません」よりも「存じ上げません」を使った方が良いでしょう。さらに「申し訳ございませんが存じ上げません」と表現すれば、より丁寧な印象になります。
"「明日の打ち合わせの件、承知しました。よろしくお願いいたします」
「ご指示いただきました日時と場所で、承知いたしました」
「ご依頼の件、たしかに承知しております。メールをいただきありがとうございました」
「お名前とご住所をたしかに承りました」
「ご注文を承りました。明日発送いたしますのでしばらくお待ちくださいませ」
「提案書の修正につきまして、たしかに承りました。大変申し訳ございません」
「かしこまりました。来週の金曜日までには納品いたします」
「日程変更の件かしこまりました。ご指定の日に必ずお届けいたしますのでご安心ください」
「お知らせいただいた件につきまして拝承しました。のちほどご連絡いたします」
「契約内容変更の件、たしかに拝承しました。早速手続きに入りますのでよろしくお願いいたします」
「よろしいでしょうか」を上司に伝える際の敬語表現
「よろしいでしょうか」は敬語として成立しているため、そのまま上司に対して使用しても問題ありません。あくまでも丁寧な表現であるため、堅苦しくはなく、なおかつ失礼な印象を与えることもないです。もし、身近な上司が相手で、「よろしいでしょうか」では他人行儀な表現になってしまうのであれば、「良いですか」を使用すると良いでしょう。シンプルでわかりやすく、程良く砕けている表現です。「よろしいですか」という丁寧な表現もありますが、高圧的なイメージを抱かれかねないので、上司が相手の場合は「良いですか」の方が好ましいです。「よろしいでしょうか」の敬語での誤用表現・注意事項
「よろしいでしょうか」が変化した表現に、「よろしかったでしょうか」というものがあります。「よろしいでしょうか」が過去形になったもので、「良かったですか」を丁寧にした表現です。過去形であるため、主に過去のできごとの良し悪しを訊ねる際に用い、「よろしいでしょうか」とは使える場面が異なります。しかし、現代では「よろしいでしょうか」という現在形の意味合いで、「よろしかったでしょうか」が使用されることが多いです。けれど、それは完全な誤りです。一般的にも認められていないので、過去に関すること以外で「よろしかったでしょうか」を使用しないようにしましょう。「よろしいでしょうか」の敬語での言い換え表現
許可を促す意味での敬語表現「よろしいでしょうか」は、「構いませんでしょうか」と言い換えることができます。「構わない」が「気にしない」という意味を持ち、相手に気にしないかどうかを確認する形で、許可を促す表現となります。また、それと同様に、「差し支えないでしょうか」という表現も使用可能です。基本的には「構いませんでしょうか」と同じ意味で、どちらを使用しても問題はありません。確認する意味での「よろしいでしょうか」は、「間違いありませんでしょうか」「間違いないでしょうか」といった表現に置き換えられます。直接的に間違っていないかどうかを確認する表現なので、「よろしいでしょうか」よりも具体的に、間違いの有無を確かめたい場合に適しています。
さらに、「いかがでしょうか」や「いただけますでしょうか」といった表現も、使い方次第では「よろしいでしょうか」の言い換えになります。「いかがでしょうか」は、何かを提案した際、それを相手が受け入れてくれるかどうかを確かめるという意味合いで使用します。「それでよろしいでしょうか」という表現に近い形です。「いただけますでしょうか」は相手に何かをしてもらいたい時に、それを促す場合に使用する表現で、「いただいてもよろしいでしょうか」の置き換えとなります。
《よろしいでしょうか》の敬語
「よろしいでしょうか」の敬語表現
「よろしいでしょうか」は主に何かを確認する際に使う表現で、意味は「問題ないでしょうか」になります。「よろしい」は「適切である」「正しい」という意味のある「よい」の丁寧語です。そこに不確定な事柄を問いかける際に使う「だろうか」の丁寧語である「でしょうか」を付けた形が「よろしいでしょうか」です。よって「よろしいでしょうか」は「よいだろうか」の丁寧語を使った敬語表現になるので、目上の人に使っても問題ありません。もし「よろしいでしょうか」を謙譲語や尊敬語にして使いたい場合は、前に来る言葉を謙譲語や尊敬語にする必要があります。例えば「少しお時間頂いてもよろしいでしょうか」というように、「もらう」の謙譲語である「頂く」を使えば謙譲表現となるのです。また、「明日社長がお越しになりますがよろしいでしょうか」といったように、「来る」の尊敬語の「お越しになる」を使って表現することもよくあります。こちらは社長に対する尊敬表現を含みながら「よろしいでしょうか」を使った文章で、正しい敬語表現です。「よろしいでしょうか」の敬語での誤用表現・注意事項
「よろしいですか」という表現も、「よい」の丁寧語の「よろしい」を使っているため敬語表現としては間違いではありません。しかし少し砕けた言い方になるため、目上の人に使うのは避けた方が良いでしょう。また、「よろしかったでしょうか」という表現にも注意が必要です。この文章は「よろしい」を過去形にしているため、過去の事に対しての確認の際にしか使うことができません。例えば飲食店などで事前に注文していた物を、店員が再度確認する際に「こちらでよろしかったでしょうか」と使うことはできます。しかし入店時に店員が客に、「店内でお召し上がりでよろしかったでしょうか」と確認するのは不自然です。この場合は現在進行形の事を確認したいので、「店内でお召し上がりでよろしいでしょうか」と表現します。「よろしいでしょうか」の敬語での言い換え表現
「よろしいでしょうか」は、「どうであるか」という意味のある「いかが」と、「だろうか」の丁寧語「でしょうか」を付けて「いかがでしょうか」と言い換えることも可能です。「いかがでしょうか」も丁寧語を使った敬語表現にあたり、目上の人にも使えます。他にも、「構いませんでしょうか」と言い換えることも可能です。「差し支えない」という意味の「構わない」を丁寧語にした「構いません」を使っているため、こちらも敬語表現になります。「差し支えございませんでしょうか」も、「よろしいでしょうか」と同じように何かを確認する場合に使える言い方です。「ない」の丁寧語である「ございません」を使っており、敬語表現にあたります。- 《よろしいでしょうか》の敬語のページへのリンク
