出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2021/01/17 12:05 UTC 版)
「連絡先管理」の記事における「顧客関係管理 (CRM) との違い」の解説
連絡先管理は通常、組織の営業モデルが1対多つまり、1人の同一の営業担当者が重複なくそれぞれの顧客の連絡先に連絡を取るモデルの場合に使用される。複数人の営業担当者が単一の職務につくモデルを対象としている多対多の対話モデルを持つ企業では、顧客関係管理（CRM）システムが推奨される。
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