戦略の分類
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2022/01/05 01:32 UTC 版)
「マーケティング・コミュニケーション」の記事における「戦略の分類」の解説
人的コミュニケーション - 情報の乏しい消費者に対して、専門家や商品に詳しい他の消費者が情報や不満な点などを伝えることを言う。高単価な商品やサービスほど、このコミュニケーションの果たす役割が大きい。 非人的コミュニケーション - マスメディアやインターネット・デジタルサイネージによるより多数に対する情報のやりとりをいう。特にインターネットにおいては消費者が企業のWebサイトに苦情や改善点を含んだ情報を提供するという今までになかった情報の伝達方法が確立している。
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