ゆうゆう窓口 ゆうゆう窓口の概要

ゆうゆう窓口

出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2015/08/19 16:10 UTC 版)

ゆうゆう窓口の例(札幌白石郵便局、写真は、郵便事業札幌白石支店時代のもの)

概要

保管郵便物(不在持ち帰りや支店留置=民営化前でいう局留)の受け渡しのほか、郵便局の通常窓口が営業していない時間(窓口取扱時間外)や同一建物に通常の窓口が設置されていない郵便専業の郵便局では郵便物の差出しや切手はがき類の販売なども行っている。全国各地における、かつての郵便事業会社の統括支店または支店だった郵便局に設置されている(ターミナル支店およびそれに准ずる分室は例外)。国営時代は全国の集配郵便局に設置されていたが、2007年10月1日郵政民営・分社化までに、旧公社統括センターがある郵便局を除き廃止された(例外的に、東日本大震災で被災する前の仙台南郵便局[1]のように、かつての郵便事業会社の支店・分室が併設されていない局にゆうゆう窓口が設置されているケースもあった)。

2012年10月1日の、日本郵便発足に伴って多少位置づけが変わるようになり、東日本大震災の影響で分割状態にある陸前高田郵便局郵便分室を除く分室設置のものを除き、旧郵便事業支店前身の局に併設ないしは単独で設置される窓口であるとともに、設置局は事実上の地域の基幹局扱いの位置づけとなっている。

サービス内容

  • 以前は単に時間外窓口という名称だったが、1999年よりイメージアップのためゆうゆう窓口に改称した。名称の由来は、郵便の「郵」・差出時間の余裕の「裕」・あなたの「YOU」をかけた(旧公社公式ウェブサイトより)。土曜日日曜日祝日夜間でも切手の購入などができるため、平日忙しい人などに好評である。さらに、民営化された際、一時期において郵便局会社と郵便事業会社とが分社化されていた影響もあって(業務内容は時間帯によって差異あるが)窓口自体は「時間外」の営業ではなくなったため、「時間外窓口」という概念自体が廃止されている(後述「民営化による影響」を参照)。
  • かつての郵便事業会社の統括支店だった郵便局(民営化前の地域区分局)や、比較的大きな市ないしは県庁所在地の中心部における郵便局のゆうゆう窓口では24時間営業が多くみられるが、郊外部や地方の郵便局では営業時間が限られている。
  • ゆうゆう窓口は呼び出しブザーを押すと事務室内にいる郵便局の係員が対応する。
  • 時間外窓口の時代は速達を中心とした特殊郵便物や郵便小包(ゆうパック)の引受など急を要するもののみが主な目的だったが、改称後における現在は通常郵便物などの引受や郵便物の交付、切手・はがき・その他郵便関連商品の販売も行っている(取扱業務の詳細は後述)。さらに、郵便局の係員が対応するため、郵便番号の確認や、特殊切手の発売日を調べるなどということも可能である。

ゆうゆう窓口の取扱業務

郵便局により異なるが、ここでは主な郵便局の窓口での取扱いを挙げる。

なお、くじ付郵便はがき・切手(お年玉付郵便はがき年賀切手かもめ~る)の景品交換、はがき・切手の書損交換等は各窓口とも受け付けていない。委託の局などでは郵便窓口と表示されていても取り扱い内容がほとんどゆうゆう窓口と変わりないところもあり、この2つの名称は業務内容を区別する目印としてはほとんど意味をなしておらず、最終的な確認は直接の問い合わせによってのみ可能である。


  1. ^ 2012年2月1日の営業再開時より、仮設店舗での営業となったため、正式な店舗が竣工・開業するまでの間、当面はゆうゆう窓口は設置されないとしていた。正式な店舗で再開したのは、日本郵便が発足した後となる2012年10月15日だが、この時点では、すでにゆうゆう窓口の位置づけが変わった後であったため、結果的には、同窓口の再開はなかった。私書箱のみ再開されている。
  2. ^ 以前は都心部だと24時間開設が多かったが、2013年頃より省力化などの観点から時間を24時までとして24時間営業を中止した郵便局が大幅に増えている。


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