automatic number identification

DBM用語辞典

ANI

【英】Automatic Number Identification
別名：オートマチック・ナンバー・アイデンティフィケーション

電話がかかってきた人の電話番号を自動的に識別するシステム。例えば、電話がかかった場合、システムがデータベースに検索にいき（データベースと連結）、ディスプレイ上にその人の名前や住所などを表示させる。この機能があると､電話先の相手がわかり､スムースな会話が可能になる。また､商品の注文時､改めて住所や郵便番号､氏名を聞いて､入力する必要がなく､受注の生産性があがる。

コールセンター用語集

ANI Automatic Number Identification/自動番号識別

A) PBXの管理リポートの一部で、これによって電話会社は内線番号別の通話料を把握し、請求できるようになった。 顧客情報をTSRに直接流すことが出来る。
B) 電話番号をサービス・コードで自動的に識別し、加入者データをCATV事業者に伝達するシステム。