苦情

商品先物取引用語集

苦情、紛争処理（くじょう、ふんそうしょり）

委託者保護の見地から、商品先物取引に関する苦情の解決、及び紛争の斡旋または調停を行う制度が設けられています。具体的には、法に定める自主規制機関である日本商品先物取引協会の定款に基づく「苦情処理規程」及び「紛争処理規程」によって行われます。