カスタマーバリュー
別名：カスタマバリュー、顧客価値、顧客にとっての価値
英語：customer value
顧客（消費者）側の観点から捉えられた製品やサービスの価値。顧客が認識する商品の価値。
カスタマーバリューは、ロバート・ラウターボーン（Robert F. Lauterborn）が提唱した「4C」のひとつに挙げられている。顧客が製品やサービスのどこに価値を見いだしているか、何に対して対価を支払っているのか、といった点がカスタマーバリューの根拠となり、そこから商品やサービスに相応の（適正な）価格が導かれ得る。
カスタマーバリューを上回る価格を設定すると、そｎ商品は購入者にとっては不当な高額であることになる。このため、カスタマーバリューの範囲の上限が価格設定の上限と見なされる。
英語：customer value
顧客（消費者）側の観点から捉えられた製品やサービスの価値。顧客が認識する商品の価値。
カスタマーバリューは、ロバート・ラウターボーン（Robert F. Lauterborn）が提唱した「4C」のひとつに挙げられている。顧客が製品やサービスのどこに価値を見いだしているか、何に対して対価を支払っているのか、といった点がカスタマーバリューの根拠となり、そこから商品やサービスに相応の（適正な）価格が導かれ得る。
カスタマーバリューを上回る価格を設定すると、そｎ商品は購入者にとっては不当な高額であることになる。このため、カスタマーバリューの範囲の上限が価格設定の上限と見なされる。
価値 (マーケティング)
(カスタマー・バリュー から転送)
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2023/07/09 03:00 UTC 版)
マーケティングにおける価値（英: value）は顧客が知覚する効用と費用の差である[1][2]。「顧客にとっての」価値であることを強調して顧客価値（英: customer value） 、「顧客が主観的に知覚する」ことを強調して顧客知覚価値（英: customer-perceived value, CPV）とも呼ばれる。
[続きの解説]
「価値 (マーケティング)」の続きの解説一覧
- 1 価値 (マーケティング)とは
- 2 価値 (マーケティング)の概要
- 3 概要
- 4 顧客価値分析
「カスタマーバリュー」の例文・使い方・用例・文例
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